2月2日，2026年春运正式拉开帷幕。2026年春运自2月2日开始至3月13日结束,为期40天。重庆火车站预计将发送旅客1050万人次（日均26.3万人次），同比2025年春运增加112.3万人次，增幅12.0%。预计客流高峰日将在2月23日（正月初七）左右出现，全站预计发送旅客30万人次。面对高峰客流，重庆火车站聚焦精细服务，推出一系列便民利民新举措。
运能保障方面，车站根据客流趋势，科学研判，春运期间进一步加大客运能力投放，对开行列车优化调整，通过采取加开临客列车、动车组重联、加开夜间高铁等措施，不断提升运力，确保旅客顺畅、有序出行。春运期间，全站开行旅客列车494.5对，其中重庆北站开行253.5对、重庆西站开行223.5对、重庆东站开行48对、沙坪坝站开行25.5对、江北机场站开行6对。
便民服务方面，重庆北站在候车厅内（24A检票口旁）新增一处集重点旅客候车、军人候车及儿童娱乐一体的多功能休息室。重庆西站推出《重点旅客服务指引卡》，便于老年旅客能快速找到检票口、卫生间饮水处等区域。为方便旅客遗失物品找回，重庆西站已于春运前投用失物招领中心，为遗失物品搭建起集中管理、高效找回的服务平台，让春运旅途少一份遗憾、多一份安心。
个性服务方面，重庆西站、重庆北站新增宠物托运服务，更好满足旅客携宠出行需求。重庆北站候乘环境焕新升级，位于车站候车厅夹层北站里A区商业街，于春运前夕完成全面升级，融入具有重庆地标元素的全新打卡场景，引入多元业态，让春运回家路多添上几分烟火气。
购票服务方面，今年春运期间，车站设置“一窗通办”窗口10个，开通售退改、优惠资质核验、身份信息审核、常旅客服务、联系方式绑定等各项功能，满足复杂业务办理需求。铁路12306平台春运期间推出旅客误购限时免费退票服务以及老年旅客电话订票服务，将更好地维护广大旅客购票权益，进一步提升购票出行体验。
此外，车站组织党员、青年突击队、铁路志愿者在候车厅、售票厅、服务台等重点部位做好服务引导，保障旅客出行安全和候乘秩序。同时充分发挥全国学雷锋活动示范点“马廉服务台”品牌作用，积极开展“银发服务”，为老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群提供重点服务。
重庆火车站温馨提示广大旅客，春运出行请妥善安排行程，预留充分时间到站乘车,倡导广大旅客文明出行，共同维护良好乘车秩序。旅客可通过铁路12306网站、客户端、微信等渠道查询，或关注铁路部门发布的动态信息、火车站公告，及时获取最新列车开行和详细服务信息。
摄影：重庆火车站 汪亮
