“车长、车长，9号车厢有一名旅客身体不舒服，自述有冠心病史！”2026年6月23日，由重庆西开往深圳北的G2929次列车上，一场与时间赛跑的暖心救助紧急上演，列车乘务班组快速响应、果断处置，全程稳妥守护患病旅客旅途平安。
当日9时40分，列车从贵阳东站开出后不久，9车乘务员王超在巡视作业中发现旅客熊女士突发身体不适。得知旅客有冠心病史后，王超第一时间上报列车长缪秋菊，并迅速将旅客转移至空间开阔、便于照看的12号餐车区域。
接到通知后，列车长缪秋菊立即赶赴餐车，询问旅客身体状态，对其进行情绪安抚，并送上温热开水缓解不适。为最大程度保障旅客安全，缪秋菊当即启动应急救助流程，第一时间广播寻医，广播播出不久后，一名自称为老中医的旅客胡先生主动前来提供帮助。
缪秋菊迅速拿出列车应急药箱、血压计等设备，全力配合医生开展初步诊疗。通过胡先生对熊女士进行肩部按摩后，熊女士身体不适症状得到有效缓解，情绪逐渐平稳。考虑到列车医疗救治条件有限，无法开展专业系统诊疗，缪秋菊向熊女士说明风险后，建议其就近到站下车接受专业检查治疗，熊女士当场表示拒绝下车，希望继续行程，并坦言自己昨天才出院，因儿子在广州挂了号，此次出行的目的就是为了去广州找儿子带她治病。
秉持着尊重熊女士意愿的原则，缪秋菊组织班组成员适时对其做好了关注与照顾。
12时50分，缪秋菊接到广州南站工作人员来电。电话中对方告知，熊女士的儿子已主动联系广州南站，说明母亲独自乘坐本次列车前往广州就医的情况，因担心母亲身体途中出现意外，急切想要了解母亲的实时身体状况。
挂断电话后，缪秋菊当即通过车站提供的联系方式拨通熊女士儿子的电话，细致告知其母亲目前的身体状态，并表示一旦有什么事会及时告知。
12时53分，熊女士再次突发不适，出现胸闷、呼吸困难等症状，情况突发紧急。险情就是命令，缪秋菊迅速再次组织处置，第二次广播紧急寻医。
13时07分，来到餐车的熊女士自称想躺一下，于是缪秋菊取来两床毛毯平铺在地上，搀扶着熊女士躺下。
很快，一名热心女医师赶来现场，结合症状为熊女士开展专业按摩舒缓，快速缓解旅客胸闷憋气症状。经过现场快速对症处置，旅客胸闷、喘息不适的状况再度得到缓解。
与此同时，缪秋菊提前与广州南站工作人员取得联系，同步说明旅客身体情况。经车站对接反馈，旅客家属已提前抵达广州南站，并申请了120急救救护车到站接应。
13时21分，列车正点抵达广州南站。缪秋菊与车站工作人员、急救医护人员无缝对接，全程协助转运，稳妥配合将旅客安全转移至120急救担架。
“谢谢你们，谢谢你们一直照顾我......”躺在担架上的熊女士紧紧握住缪秋菊的手说。
随后，熊女士被迅速送到广州市祈福医院接受进一步治疗。据了解，目前熊女士情况已稳定，正在接受进一步检查。
方寸车厢见温情，细微服务显担当。此次突发病情处置过程中，G2929次列车乘务班组反应迅速、流程规范、处置有序，面对两次突发险情沉着应对、精准施策，以快速响应的应急能力、细致暖心的服务举措，成功守护了旅客出行安全，用实际行动诠释了铁路人的初心使命。
图片由重庆客运段提供
