对此，销售方张店长是怎么看的呢？采访期间，记者陪同陈先生，来到了他当初购车的门店，向张店长了解相关情况。
陈先生告诉记者，2月初发现错过地补后，他一直就此事，跟张店长进行沟通，但是一致没有一个明确的解决方案。张店长表示，他曾经口头提醒过陈先生，自行申领“地补”，而陈先生对此予以了否认。陈先生还说，不管是销售人员，还是交付人员，都没有给他发送过如何申领“地补”的相关内容。
张店长向记者展示了一份去年11月发送给陈先生的“感谢信”，里面有写明各种补贴的申领流程，陈先生也回复了“收到，谢谢”。不过，记者也注意到，这封“感谢信”里，确实也没有明确说明“地补”的申领方。张店长承认，这一点，他们确实没有通过文字的形式，明确告知客户，他们和交付同事的对接，也存在一定问题。
张店长表示，14000多元的补贴，不是小数目，对于客户的心情，他们非常理解。事发后，店方也和交付中心及时沟通，希望能共同改进对客户的服务。
记者离开时，双方还在继续就此事进行协商。630在此提醒，消费者在购买汽车等大件商品时，最好提前充分了解相关补贴政策，并向商家确定补贴的申领方，避免后续产生纠纷，造成损失。
