陶女士在一家购物平台上购买了大件商品，但因为尺寸问题需要退货，不过在退货运费该谁负担的问题上，双方有了分歧，僵持不下。这笔退货运费，到底该算到谁的头上？
陶女士经营商务酒店，经常都会采购一些物资。前段时间，她联系了拼多多平台上长期合作的一个商家，希望买一张大床。
聊天记录显示，陶女士表达了自己需要1米8的大床，紧接着商家客服就发送了一个链接，上面也有相关尺寸显示，符合陶女士的需求，于是收到链接后她立即付了款。不过当陶女士收到货时却发现，到货的这张床，不是1米8的，宽度只有1米2，无法满足需要。联系客服后，发现链接中床型的尺寸默认是1米2的，如果需要其他规格，需要点进去后进行选择，而陶女士恰恰没有点金去修改，才导致了尺寸对不上。沟通当中，商家觉得这是陶女士自己的失误造成的，拒绝退货换货。但陶女士却认为，根据以往的合作惯例，尺寸自己提前有要求，商家发来的链接，就应当与自己的要求一致，责任应该在商家那边。
记者也以顾客身份联系了商家客服，进入对方发过来的链接里，的确有相应的尺寸选项。由于双方意见不一，陶女士向平台方反映了情况。
接下来，陶女士和商家就运费的事，又展开了拉锯战。那么平台方对于退货运费的支付，有什么规定呢？记者向拼多多平台进行了咨询。
但类似陶女士这种，对于没有仔细核查链接就下单的情况该怎么办呢？平台明确表示，这起矛盾中，商家的问题更大。
对于陶女士现在的困境，平台客服称，运费不需要商家答应，可以由他们介入。
得到平台的答复后，陶女士已经着手安排物流运输。针对陶女士的遭遇，我们也给大家提个醒，网上购物虽然退换方便，但下单时也要仔细核对相关信息和数据，避免给自己带来麻烦。
