交行重庆大渡口支行周边老社区较多，老年客户所占比重较高，本着“敬老、爱老、助老”的服务宗旨，该行采取多项措施，在服务过程中进一步优化老年客户服务流程，充分保护老年人合法权益，坚持传统金融服务与智能创新相结合，帮助老年人按实际需求切实享受交行高效优质的金融服务。
为了让老年客户在办理业务时体会到更多便利，交行重庆大渡口支行从细节出发，不仅在厅堂为老年客户配置老花镜、放大镜、轮椅等便民设施，方便客户随时取用，还设置无障碍通道，方便行动不便的老年人轮椅出入，努力缔造一个温馨、方便的服务环境。
交行员工走进社区宣讲。交行重庆分行供图
与此同时，该行还主动“走出去”，将金融知识带进市场、社区、商圈等场所，将宣讲群体从老年人扩展到区内客户，开展“把安全金融知识送到广大消费者身边”为主题的社区公益宣传活动。为市民发放宣传折页，从身边遇到的实际案例出发，生动地普及基本金融知识、防范金融诈骗、消费者基本权利、消费者投诉渠道等与金融消费者自身权益息息相关的内容，帮助公众提升金融知识水平与金融风险防范能力，自觉抵制高利诱惑，守护好自己的“钱袋子”。
下一步，交行重庆大渡口支行将继续以客户为中心，秉承“把安全金融知识送到广大消费者身边”的服务理念，组织开展金融知识进社区、进企业、进校园等教育宣传活动，有序推广金融知识，不断优化金融服务。
