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国家金融监督管理总局两江监管分局:打通金融服务“最后一公里” 助城市更美好

寒风凛冽的十二月,刚在两江新区金童路打扫完的环卫工李阿姨走进兴业银行重庆两江新区支行,工作人员贴心为李阿姨送上热茶,李阿姨在“兴公益”惠民驿站休息,感到十分暖心。据国家金融监督管理总局两江监管分局(以下简称“两江分局”)介绍,辖内兴业银行22家网点建立“兴公益”惠民驿站,提升兴业银行品牌形象及客户服务体验,为有需求的社会公众“办实事、解难题、送温暖”。其中5家网点获重庆市总工会授牌“工会户外劳动者服务站点”。同时推出便民、惠民社会公益服务,涵盖暖心服务、适老助残、邻里伙伴、红色阵地等主题大类,共计40余项公益服务。

一、暖心服务

兴业银行重庆两江新区支行惠民驿站为有需要的社会公众提供休息场所,并配备饮用水、糖果、饼干、微波炉、体温测量仪等供有需要的客户使用。

二、适老助残

兴业银行重庆星光支行充分考虑老年客户及特殊人群服务需求,开辟“情暖夕阳”服务角,设置紧急呼叫按钮,应急求助电话、爱心座椅、老花镜、放大镜、轮椅、婴儿座椅等设施,确保满足老年客户、孕幼以及其他特殊人群的服务需要。

三、邻里伙伴

兴业银行重庆观音桥支行设置“公众教育专区”,配备电子宣传屏,播放金融知识普及相关视频、音频,摆放各类金融知识宣传读物、书籍,为社会公众普及金融知识,提升金融素养及防骗识骗能力。同时积极与周边社区物业、居委会、街道办、学校等联合开展金融知识、健康医疗、生活服务等公益宣传活动,提供有温度的金融服务。

四、红色阵地

兴业银行重庆空港支行统一设置“拥军优先”专属窗口,为军人军属、退役军人及其他优抚对象提供优先专属服务。增设“红色教育专区”,与党建文化阵地建设相结合,摆放红色书刊、有声读物,向社会公众提供红色书刊阅读服务。

兴业负责人表示,兴业银行始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,树牢“以为民为中心”的发展理念,指导辖内金融机构践行“普惠金融”社会责任,彰显“服务大众、回馈社会”的使命初心。

两江分局相关负责人表示,将持续引导辖内金融机构坚持以“人民为中心”的发展理念,践行普惠金融的社会责任,彰显“服务大众、回馈社会”的使命初心。鼓励辖内金融机构利用金融服务窗口做好公益服务,下沉金融服务重心至“最后一公里”,助力城市生活更美好。

(  责任编辑:陈思瑶  )

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