在重庆城市通卡支付责任有限公司杨家坪营业网点，轻言细语，耐心询问每位前来办理业务的市民，这是九龙街道杨渡村社区党员丁凤的日常工作。
从业13年，作为公交充值的窗口服务老兵，她的热情与善良给很多来办事的人留下了深刻的印象，她给掉钱包的老人买过午餐，利用下班时间给住院的高龄老人送公交卡，工作时还认了一个“干妈”，经常抽空去看望她。
丁凤是一位身患癌症，但乐观阳光的党员，用自己的点滴服务点亮敬老助老平凡之路。
丁凤（左）和干妈的合照。（摄影：邬姜）
一位“干妈”
“眼角飞扬，总是微笑，细致热情。”是身边人对丁凤的评价。公交充值窗口，大部分时间面对的服务群体是老年人。当他们遇到不清楚的问题或者困难时，丁凤总是第一时间主动上前去询问和帮助解决。
3月的一个中午，在杨家坪附近的一个小区，丁凤扶着一位60多岁的阿姨。这是她在工作时认识的“干妈”，趁着午休时候，丁凤提着小礼物来看望老人，陪她在院子里晒太阳聊聊天。旁人经过，不知情的还以为是一对母女。
一年前，老人走进丁凤所在的营业网点，看到老人行动不便，丁凤主动上前搀扶，并询问老人的业务需求。一来二去，老人很感动，提出要认丁凤当“干女”。去年冬天天气冷，老人还给丁凤送来了一顶毛线帽。丁凤说，拿到帽子的那一刻，心里热呼呼的，想到了父亲。
一段“执念”
在丁凤的人生中，她曾经历过一场黑暗。2009年，丁凤进入通卡公司实习时，她的父亲被确诊为鼻咽癌。
接到医院传来的噩耗时，恰逢业务高峰，丁凤正在接待顾客不能及时赶往，“作为唯一的至亲，没能守候他最后一程，没有尽到女儿的孝道，成了我永远的遗憾。”丁凤告诉记者。
2019年，丁凤被确诊患有甲状腺癌和肺癌。她坦言：“癌症的阴霾也曾笼罩过我，公司党委和工会领导第一时间对我进行了慰问，并为我申请了困难补助，极大地鼓舞了我，缓解了生活和医疗上的经济压力。”
患病后，她偶尔会想：“人的生命是有限的，但为人民服务是无限的。雷锋精神激励着我，我会更加热爱工作和生活。虽然有时也感到身体坚持不住，但我不想请假，因为我知道我热爱这个岗位。”。
丁凤把“子欲养而亲不待”的遗憾变为工作的动力，把对父亲的爱延续给服务的每一位老人。
一封“感谢信”
丁凤的手机相册里存着一张珍贵的照片，那是一封手写的感谢信，落款是市民李大民。那是去年4月16日发生的事。一位戴着黑色太阳帽的老人来网点求助，不慎遗失钱包和公交卡，老人有点着急，语无伦次。丁凤先安慰他，自费为他办理了敬老卡，还从旁边餐馆端来一碗热气腾腾的饺子。待老人吃完，丁凤又为他买了水，送他上了回家的公交车。
对于这类事，丁凤常说：“我是一名党员，这个时候就该站出来，而且我的工作也是为老年人服务的，我们也会变老，帮他们就是帮自己。”
