去年,罗先生发现爱车的两个前大灯出现进水的情况,灯罩里有不少小水珠。经过多次协商,4S店最后更换了大灯总成。然而,换灯之后才半年时间,同样的问题却再次出现。这让罗先生很郁闷。
这辆长城哈弗H6 SUV,是罗先生在2021年购买的。罗先生说,买来之后不久,他就发现车子的两个前大灯,在下雨天时,会出现密密麻麻的小水珠,严重影响车辆的灯光和照明。
罗先生说,为了解决这个问题,他前前后后跑4S店不下六次。去年6月,经过协商,4S店终于免费为他更换了大灯总成。罗先生原本以为这事儿总算是消停了。可这才过了半年时间,同样的问题却又出现了。今天上午,罗先生再次找到4S店,讨要说法。
对于4S店工作人员给出的解释,罗先生表示无法接受。
记者也在网上搜索了一下“大灯起雾”的相关话题,发现类似情况也有不少车主在反映。一般来说,大灯起雾一方面可能是灯罩密封不好造成的,另一方面也可能与车辆停放的环境有关。对于罗先生的诉求,4S店表示,已经更换过一次大灯总成,如今要再更换,厂家方面很难批准。不过经过现场协调,他们同意采取一个折衷的办法。
对此,罗先生表示愿意接受4S店提出的解决方案。
目前,罗先生也把问题向市场监管部门进行了反映。