未成年人小龙，在电商平台购买了虚拟产品，想要退货却被拒绝。前几天，我们天天630报道了这事儿。记者今天了解到，事情已经有了结果。
按照商家的说法，根据《消费者权益保护法》规定，在线下载或者已开封的音像制品、计算机软件等数字化商品，不适用7天无理由退货，因此拒绝退款 。不过记者联系电商平台客服人员后得知，这类产品虽然不在7天无理由退货范围，但必须遵守严格规定进行售卖，未成年人必须取得监护人同意才能购买。考虑到小龙是未成年的在校学生，平台方面将会对此进行调查处理。
今天上午，记者再次见到小龙时得知，经过平台客服人员的调查处理，商家已经全额退还了这笔费用。
小龙表示，通过这件事情也终于明白，在电商平台购买特殊定制类、生鲜易腐类以及各种在线下载的数字化产品时，不能享受7天无理由退货，希望大家下单时多加注意，以避免一些不必要的麻烦。采访：小龙 谢谢平台客服帮我调解，谢谢630对我的帮助。
