近日，在秀山县司法局指导下，石耶镇矛盾纠纷联调联处中心正式揭牌成立，搭建起“大联合、大调解”工作平台，将矛盾化解端口前移，为基层治理提质增效注入新活力。
该中心以党建引领为核心，构建起“镇-村社-网格”三级联调联处组织体系。镇级中心实行双组长制，由镇党委书记、镇长牵头，整合平安办、派出所、司法所、法庭、农业服务中心、民政和社会事务办等多部门作为常驻单位，形成多方联动格局；村社联调联处室由村社党支部书记任主任，吸纳网格长、驻社民警、法律顾问等力量参与；网格联调联处点则以网格长为核心，联动网格员、党员、热心居民，筑牢矛盾纠纷源头排查化解的“第一道防线”。
图为石耶镇矛盾纠纷联调联处中心开展线上调解
“以前邻里闹矛盾，不知道该找哪个部门，现在直接来联调联处中心，工作人员当场受理、当天派单，没几天就把问题解决了。”石耶镇余庆居委会杨某谈起前段时间的宅基地纠纷，对中心的高效服务连连称赞。此前，杨某与邻居因宅基地边界问题争执不下，网格长排查发现后上报至村社联调联处室，工作人员第一时间上门调解，结合政策法规耐心沟通，仅用3天就促成双方达成和解。
为确保矛盾化解有章可循，中心建立起一套完善的闭环管理制度体系。实行定期排查制度，镇每月、村社每半月、网格每周开展排查，做到矛盾纠纷底数清、情况明；推行“当日受理、当日派单”的登记派单制度，高效分流处置各类纠纷；设立红、黄、蓝三级响应机制，分别对应1小时、24小时、72小时限时处置，确保紧急矛盾快速响应；同时配套建立报告、回访、督查督办、定期分析研判等制度，让矛盾化解全流程有迹可循。
在工作流程上，中心明确受理、分流、调解、结案、回访等关键环节，针对不同层级联调组织制定差异化工作规范。镇级中心调解期限原则上不超过15个工作日，特殊情况可延长至30个工作日；村社联调联处室调解期限不超过10个工作日，最长可延长至20个工作日。调解成功的纠纷，及时做好档案留存与回访巩固；调解不成功的，积极引导当事人通过合法途径解决。所有矛盾纠纷均录入“重庆调解在线”系统，实现信息、文书规范化管理。
据了解，联调联处中心的成立，有效整合人民调解、行政调解、行业调解、司法调解资源，打破部门壁垒，实现矛盾纠纷一站式受理、多元化调处、全链条化解。
下一步，石耶镇将持续强化人员、经费、办公场所等要素保障，加大宣传引导力度，充分发挥联调联处中心作用，不断提升群众满意度，为基层治理现代化贡献力量。
