近日，小朋友小D因急性支气管肺炎住院治疗。在办理入院时，小D妈妈在护士站看到了中国太保寿险重庆分公司“理赔直付”二维码提示，她抱着试一试的心态扫码进入申请页面，录入患儿基本信息、选择就诊医院、勾选授权，全程不过两三分钟。小D康复出院时，医院工作人员告诉小D妈妈：“您孩子的商业保险已经由保险公司直接结算了，您只需支付个人承担费用即可。”不到一分钟，小D妈妈就办完了所有出院手续。小D妈妈感慨道：“以前商业保险理赔要准备很多资料，没想到这次直接就完成理赔，中国太保真懂我们客户的心！”
这正是中国太保寿险重庆分公司于近日上线的住院医疗保险“理赔直付”服务，颠覆传统“先垫付、后报销”的理赔模式，实现出院同步结算商业保险理赔，为客户带来极速、便捷的理赔新体验。
传统保险理赔流程下，客户需垫付医疗费再申请理赔并递交各类理赔资料，整理各类理赔资料一直是客户理赔申请的痛点。在总公司指导下，中国太保寿险重庆分公司直击传统理赔痛点，上线“理赔直付”服务。客户在中国太保寿险重庆分公司试点合作医院入院时，仅需扫码完成简单授权，即可申请直付。治疗期间，所有理赔资料由中国太保寿险重庆分公司与医院后台对接处理。出院结算时，将实现医保、商保一站式结算，商业保险条款载明的保险责任内费用由中国太保寿险重庆分公司直接支付给医院，客户仅需缴纳个人自付部分，真正实现“不用再垫付资金、不用再办理理赔、出院一站式结算”。
目前，该服务已在重庆医科大学附属第一医院、重庆大学附属三峡医院、重庆松山医院等知名三甲医院试点上线，适用于部分含住院医疗责任的个人寿险保单。后续，中国太保寿险重庆分公司将在更多的合作医院开通“理赔直付”服务，扩大便捷理赔的覆盖面。此举不仅极大缓解了客户就医的资金与事务性压力，也标志着中国太保寿险重庆分公司理赔服务向便捷化、智能化迈出了关键一步。
