成渝金融消费者权益保护中心（重庆）设立的“马上消费调解工作站”26号揭牌成立，这是成渝金融消保中心在渝设立的第四家调解站，致力于为金融消费者提供全方位、一站式的调解服务，有效化解金融矛盾，促进金融市场健康有序发展。
“马上消费调解工作站”主要面向金融消费者开展纠纷调解相关工作。工作站配备了一支由资深金融专家及经验丰富的调解人员组成的团队，将根据调解案件特点及双方诉求，制定个性化调解方案，积极引导双方沟通协商，化解金融消费纠纷。
马上消费金融股份有限公司党委书记 副总经理 曹景泉
一方面是要利用驻点工作站这种机制，把纠纷化解工作做得更细、更靠近前端、更深入基层；另一方面，工作站会深耕消费金融这一细分领域的纠纷化解，扩大服务覆盖面，提高金融消费者满意度和获得感。
近年来，在国家金融监督管理总局重庆监管局的指导下，成渝金融消保中心不断探索金融领域纠纷化解新路径、新通道，通过“调解机构+金融机构+法院”等创新工作模式，充分运用调解工具，把非诉讼纠纷化解机制挺在前面，全力构建金融消费纠纷多元化解机制。成渝金融消保中心的数据显示，今年1一11月，中心共处理咨询5679件，受理调解超1.6万件，达成调解8405件；调解执行率达到100%，案件调解平均时间仅5.02天。
成渝金融消费者权益保护中心（重庆）专职副理事长 龙能斌
下一步，我们将通过在重点金融机构和重点区（县）设立工作站，依托科技赋能等方式，提升中心解纷工作量级和质效。我们开发了自己的智能化一站式处理平台，消费者通过小程序自主申请，可以在线上或线下进行调解，方便消费者就地解决纠纷，做到早发现、早调解、早化解，更好地维护金融消费者的合法权益。
