前段时间，余先生因对网购的电视不满意，要求退货退款。买家同意后，并安排人上门收货。然而，让余先生十分不解的是，现在不但货款一直没有退还，就连退回去的电视到哪里去了他都无从知晓。
2月中旬，余先生在网购平台上以500元的价格下单购买了一台电视机。收货后，因没有达到自己的预期，他便向卖家申请退货退款。卖家当即就同意了，并让余先生留下联系方式，他们稍后就安排顺丰快递的工作人员上门取件。2月24号晚上七点多钟，卖家安排的人来到了余先生的楼下。余先生当时不在家，他就叫妻子把这台刚购买的电视机送到楼下交给了对方。
第二天，余先生询问卖家后续情况，结果卖家再也不回话了。他还发现，卖家已经把平台里售卖的商品全部清空了。由于余先生无法提供退货的相关证据，网购平台也无法为他办理退货退款的赔付。今天上午，记者拨打了卖家地址信息上登记的两个电话号码，一个电话始终无人接听。另外一个接听后，对方却表示，自己只是一个仓储物流点，对此事并不知情。
这几天余先生多次拨打卖家所说的快递人员的电话，但怎么都打不通了。为了核实相关情况，记者和余先生一起来到了他楼下的快递收发点。经过查询，快递点工作人员表示，这段时间他们这边没有快递员到余先生家里取走电视机。
随后，记者和余先生来到了离他家最近的顺丰快递的营业部。在了解了余先生反映的情况后，工作人员解释，余先生拨打快递人员的电话，无法接通，因为这是个虚拟号码。随后，她输入余先生手机号码在系统里查询，没有发现任何的物流信息。对于此事，她建议余先生报警处理。今天下午，余先生到当地派出所报了警，民警正在对此事展开调查。
