收件人找电商卖家要求退款。照理来说，着急的应该是卖家。作为物流经营者的龙先生为什么比卖家还要着急上火呢？
据介绍，“不退货仅退款”是各家电商平台为维护消费者权益而推出的一项举措。该项服务自2021年由拼多多率先推出，此后逐渐发展为整个电商平台的行业惯例。如今，消费者在电商平台上进行类似申请，已变得十分便捷。
本来这是一项保护消费者的便捷举措，但目前，"仅退款"这项服务业却被少数消费者滥用，他们通过钻空子来牟利，甚至催生了职业薅羊毛的群体。据第三方消费服务平台“电诉宝”监测数据显示，2025年三季度和四季度，全国电商商家投诉中，关于"任意仅退款"问题在各类退款申请中占比达到了37%。而在去年的第一季度，这个比例甚至高达50.36%。从市外媒体的报道中，我们也能看到一些极端个案：山东一名女子采用仅退款的方式，贪墨了225个包裹，涉及金额9万余元；而广东一名女子三年时间发起了两万单仅退款申请，仅退款成功后，她“白嫖”了价值183万元的鞋类制品。对此，法律界人士又是怎么看的呢？
如今，相关部门已经发现了这项服务中存在的不公平问题。今年2月1日起实施的《网络交易平台规则监督管理办法》，已明确禁止网络交易平台强制商家承担”仅退款“等不合理售后责任。需要提醒市民注意的是，恶意的退款不退货申请，不仅仅是薅羊毛这么简单，其实也面临着侵占他人财产的法律风险。
