春运的机场人潮如织,在行色匆匆的人群中,一个个身穿橙色马甲、胸前挂着专用文件袋的孩子们外引人注目,他们就是春运期间的特殊乘客——“无陪儿童”。个头不高、年龄不大,却独立完成值机、安检、登机的全过程,像一群勇敢的“小候鸟”独自飞向远方。而这一切,离不开工作人员全程细心陪伴和安全守护。
在重庆江北国际机场T3A航站楼,11岁的尚望春小朋友穿着红色小背心,站在特殊旅客服务柜台前,背挺得笔直,由于春节期间他的爸爸要加班,他将独自一人飞往海南,与爷爷奶奶等团聚。
机场工作人员提前调取孩子们的息信息档案,逐一核对姓名、年龄、行李、目的地等特殊服务交接单,并预留座位。随后工作人员全程陪伴孩子一起完成安检、登机并移交机组工作人员。
重庆江北机场相关负责人告诉记者,今年春节,江北国际机场平均每天护送200至300名无陪儿童出行,是平时的近20倍。他们主要飞往上海、海南、广州、深圳等地——或是陪长辈过年,或是与在外打工的父母团聚。对于这群特殊的乘客,机场工作人员全程参与核对与看护,建立起“家长-地面服务员-机组人员-接机人”四环相扣的严密交接链,确保孩子们平安到达。
据了解,机场“无陪儿童”特殊服务主要面向5-12周岁的儿童。家长可以通过各航空公司官方App或网站客服自愿免费申请。乘客需要提前3小时抵达机场,前往"特殊旅客服务柜台"办理即可。

