今天起 市民买错火车票可限时免费退票

来自铁路部门的消息，从1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等）推出新功能，市民买错火车票可限时免费退票。

据了解，此次推出的旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如果在购票支付成功30分钟内、且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。购票人如使用电子支付购票，票款将按原渠道退还；如使用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变；同一购票人在一个自然日内，限办理1个订单误购免费退票业务。此外，如果旅客在线下售票窗口发生误购，须当场提出，工作人员会及时帮助旅客换发新票。