罗阿姨在北碚区一家健身房购买了游泳学习私教，可购买了4个月了，仅成功约上两次课程。前几天，刘教练终于排出时间约罗阿姨上课，可等罗阿姨到了健身房，教练却爽约了。
在今年6月，罗阿姨在家附近一家健身房购买了游泳私教课程。
罗阿姨告诉记者，游泳私教课程是预约的形式，需要提前向教练预约时间，达成一致后才能到场训练。可6月开始，罗阿姨便一直约不上课程。罗阿姨8月再次约课时，教练表示自己已经离职，会有新的刘教练来负责罗阿姨之后的课程。联系上新的刘教练后，罗阿姨上了两节课，但刘教练的预约方式让罗阿姨不舒服。
刘教练也告诉罗阿姨，既然她的私教课程没有有效期和课时的限制，那就可以慢慢来。就在前几天，罗阿姨见气温已经开始下降，怕天气变冷，便再次找到刘教练约课。
可当罗阿姨在约定时间到达健身房时，刘教练却不见踪影。
罗阿姨感到不满，再加上教练的失约在先，便想找到健身房，想要全额退款。但在健身房看来，对罗阿姨已经上了两次课，不能全额退款。双方无法达成一致，随后，记者到健身房核实情况，健身房负责人向罗阿姨表达了歉意，同时也提出了新的解决方案。
在记者的调解下，双方最终达成一致。罗女士表示会继续自己的游泳课程。
