孙先生在一家商场做了一年多的经营儿童游乐项目。今年3月，合同到期孙先生开始撤场。可如今七个月过去了，商场还有一笔五千元的保证金没有退给孙先生，这是怎么回事呢？
2023年3月，陈先生在 沙坪坝万达广场做了一个名叫“ 和平鸽互动坊 ”游乐项目，他向商场缴纳了五千元保证金。可是到了 10月份，这个项目又转给了孙先生。当时孙先生向陈先生支付了转让费，以及五千元的保证金。 2024年3月，当孙先生和商场签订新的合同时，商场招商部的彭经理曾表示，既然孙先生已经把保证金给了上一任经营户陈先生，那么陈先生之前缴纳的那笔钱可以直接转到新的合同里。
今年年3月，孙先生准备撤场，他再次向彭经理询问了退还保证金的事情。彭经理表示，她经过查询确认有这笔保证金，并已经将资料发给了商场。可是让孙先生意外的是，在接下来的7个月时间里，退费的问题却让他伤透了脑筋。
为了了解相关情况，记者联系上了彭经理。对方表示，目前她已经不在这个岗位，所以建议孙先生找现在的负责人对接此事。
随后，记者和孙先生一起来到了商场管理办公室。负责人罗经理表示，她不能代表公司解释此事，但她个人对此有几个看法。第一，商场和第一任经营者陈先生签订的合同有约定，不允许转租，如果违约，商场有权罚没保证金。第二，彭经理对孙先生的承诺违反了公司规定，她的承诺属于个人行为。
对此，田小江律师认为，签订合同时，彭经理对孙先生的承诺是职务行为，职务行为的后果应由商场承担。
孙先生表示，接下来他将通过法律途径解决此事。
