唐女士住在江北区光华观府国际小区。前段时间，唐女士将手机落在了小区监控室。在费了一番周折，拿回手机后，却发现物业人员把手机重新进行了刷机。物业人员的举动，让唐女士很困惑
2月5号晚上，唐女士到小区监控室查看过监控。回家后，发现自己的苹果手机不见了。
唐女士多次给遗失的这部手机打电话，但怎么也打不通。唐女士仔细回想，认为手机有可能落在了监控室。于是她拨打监控室电话，但得到的答复让她很失望。
唐女士越想越觉得不对劲。几天后，她再次回到了监控室，要求查看监控。就在这时，监控室的工作人员鲁大姐才联系了唐女士，说手机在她那里。
唐女士说，手机里有她接下来打官司的所有材料以及证据。目前，通过技术手段，只恢复了一些照片。但打用于官司的重要资料，却没有恢复回来。而物业公司工作人员解释，由于失主长时间没来认领手机，她就把手机拿回了家，而家里的孩子在玩耍手机时，将手机刷了机。
唐女士说，自己最开始来查看监控时，就登记过自己的楼栋门牌号。物业人员发现了手机，通过登记信息，肯定就能联系上失主。让人遗憾的是，工作人员在发现手机后，并没有第一时间通知失主，而是将手机拿回了家。
记者试图联系上鲁大姐，但电话始终未能拨通。小区物业罗主管告诉记者， 事后鲁大姐曾解释，他们发现唐女士的手机后，手机本身就已经没电了。 由于长时间没有等到失主上门认领， 鲁大姐就 以为失主不要了。
罗主管表示，他们目前综合各方说法判断， 监控室工作人员的行为，不符合公司的相关规定。公司方面会对其做出相应处理。
物业方面表示，接下来，会加强对员工的管理，防止这类事情再次发生。
