卢女士在商场花6000元买了一块手表，店员承诺如果买贵，可以退还差价。可之后卢女士在另一家商场却发现，这款手表竟然2900多元就能买到。前几天，我们630报道了此事。新闻播出后，卢女士告诉记者，经过协调，专柜对此采取了退货退款处理。
2月9日，卢女士在观音桥新世界百货的美度专柜，购买了一块手表，打折后卖价6000元。当时店员表示，如果其他店价格更低，他们可以退还差价。可5天后，卢女士在朝天门来福士广场的美度专柜，发现同一款手表，这里只需要2960元。
卢女士随即返回新世界百货美度专柜，再次就卖贵退差价进行了询问。
得到店员的肯定答复后，卢女士当即将情况告知对方，同时提出退还差价的诉求。但新世界百货美度专柜核实情况后答复，来福士专柜的店员工作失误，报错了价格，对于目前的情况可以向总部申请退货处理。
记者在观音桥再次见到了卢女士，卢女士说，她接到了对方的通知，退货退款的申请已经通过。
商家的负责人表示，的确是来福士美度专柜的店员工作出现了失误，才给顾客带来了不好的体验，希望卢女士能够谅解。
