去年12月初，杨先生定购了一辆丰田SUV。到了约定的提车时间，杨先生却被告知，他定购的车提不了了；原因竟然是，4S店认为当初卖车的价格太低了，与进货价之间存在缺口。
去年12月8号，杨先生在汽博中心的这家一汽丰田4S店，定购了一辆卡罗拉锐放SUV。定车协议上约定：交付车款并开票之后20个工作日就可以提车。12月16日，杨先生支付了全部车款，4S店方面也开具了购车发票，车款为95400元。然而，20个工作日到期之后，杨先生一直没有接到4S店提车的通知。
购车款、税费和车辆保险费，全部都交完了，而且发票和保险也都办好了，但为什么到了约定的时间，却提不了车呢？带着疑问，记者和杨先生一起来到了这家4S店。4S店负责人解释说，他们目前还没有拿到车辆的合格证，原因是当初卖给杨先生的这个价格太低了，低于了4S店的进货价，他们需要补足差额，才能从拿到车辆的全套合法手续，才能办理交付和上牌。
4S店负责人介绍，他们计划用厂家的销售返利，来填补卖车造成的损失，然而，厂家返利迟迟没有下来；如今，到了年底，公司资金周转手续比较繁琐，所以杨先生所定购的这辆车的价差缺口，一直没有补上。
对于4S店提出的解决方案，杨先生当场表示，无法接受。
经过记者和民警现场调解，杨先生与4S店达成了退车退款协议。4S店方面承诺，在1月26日先退杨先生5万元，余下的款项在2月11日退给杨先生。
