慕先生买车时，商家承诺，他可以享受“保价服务”，意思就是他购车后的一定时间内，如果厂家推出了力度更大的优惠政策，那么慕先生就有权要求退还差价。等到真正履行保价服务的时候，慕先生却发现，当初说好的保价基数，似乎变高了。
去年4月底，慕先生在重庆长俊广汽丰田4s店，购买了这辆广汽丰田凯美瑞轿车。当时，销售人员承诺，慕先生可以享受“保价服务”，保价的基数是“优惠金额1万2000元”。
去年12月31号，慕先生点开了app，发现厂家新政策的优惠金额18000元。如果按照原本1万2000元的保价基数来计算，他可以要求退回6000元。但此时，app显示，慕先生的保价基数上涨到了1万7000元，这其中，包含了一项“经销商活动权益5000元”，这就意味着，慕先生只能要求退回1000元。
慕先生说，为了这事儿，他多次跟厂家、4s店沟通，问题一直没能得到解决。当着记者的面，慕先生拨通了厂家客服电话。工作人员表示，APP上新增加的“经销商活动权益5000元”，是由4s店制定的。
“优惠金额5000元”这些内容，到底是经销商后面加上的，还是一开始就和消费者说好的？如果真如慕先生所说，是经销商后面添加的，那商家为什么要这么做？带着这些疑问，记者陪同慕先生来到了重庆长俊广汽丰田4s店。
面对记者的采访，工作人员没有给出解释。记者留下了联系方式，截止发稿前，也没有收到经销商的相关回复。对于此事，周春严律师认为，如果慕先生所说的情况属实，那么，4s店的行为，已经涉嫌消费欺诈。
目前，慕先生按照律师的建议，向市场监管部门投诉了此事。
