重庆晟禾辉商贸有限责任公司承诺，会在去年12月，把一间商铺租给陈大姐。为此，陈大姐向这家公司预交的3万多元租金和保证金。可到了约定时间，商铺迟迟无法交付，陈大姐想要把预交的3万多元拿回来。她为此交涉了两个多月，跑断了腿，伤透了脑筋，还是一分钱都没有收到。
1月23号，在记者陪同下，陈大姐又一次来到晟禾辉商贸公司的商铺，遇到了这位负责人。面对陈大姐退款的请求，这名男子显得很不耐烦。 而事情还得从去年11月说起，当时，陈大姐看到消息，重庆晟禾辉商贸有限责任公司有一间商铺，位于轨道大学城站下面，正在对外招租。只不过，商铺还需要完善一些配套设施，才能交付。
去年的11月14号，陈大姐和晟禾辉商贸公司签订合同，并支付了3万多元。没过多久，该公司的一位招商负责人说，商铺无法如期完工，陈大姐自然也就不能进场营业。
因为晟禾辉商贸公司无法履行合同，陈大姐就提出了退还租金押金的要求。陈大姐说，这家公司的几位负责人，都分别想她承诺，说退钱没问题。甚至还有负责人写下了退款承诺书。
到了今年1月中旬，陈大姐再次找到晟禾辉商贸公司的主要负责人——陈总，对方在电话中再次保证，会马上退款。
万般无奈的陈大姐，在记者陪同下再次找到这家公司，这也就发生了新闻开头的这一幕。现场这位负责人表示，虽然他之前承诺过要退款，但陈女士还得联系他们公司的主要负责人陈总。于是，陈大姐再一次打通了对方的电话。
公司负责人陈总再次许下承诺，说一定会在两天内，给陈大姐退款。
记者发稿时，已经是那位位负责人承诺后的第二天了。陈大姐反馈，她还是一分钱都没有拿回来。
