重庆中心城区成立首个交通运输纠纷人民调解委员会

为不断提高人民群众出行满意度，多元化解交通运输领域矛盾纠纷，我市中心城区首个交通运输纠纷人民调解委员会1月3日成立。

今日正式揭牌的“行安我护”人民调解委员会，采用了“1+12+N”的组织架构模式。不仅在市交通执法总队直属支队设立了中心调解室，还在各辖区大队驻点下延伸设立了12个调解工作室，同时，从在职或退休干部职工、公职律师、行业协会的优秀从业人员以及社区热心调解工作的群众志愿者中，选聘专职或兼职人民调解员。纠纷调解范围也不再局限于传统的出租车矛盾纠纷，而是扩展到包括网约车平台、汽车租赁、机动车维修等与交通运输执法职能相关的各类争议纠纷。

在此基础上，“行安我护”人民调解委员会还建立了定期回访机制，通过回访当事人，收集反馈意见，不断持续改进服务质量，真正成为群众信赖的“暖心站”。据悉，试运行期间，已成功化解矛盾纠纷86件，取得显著成效。