新华社重庆5月27日电（记者郝菁）在重庆，爬坡上坎是常事。在这座魔幻城市，如果因为办一件事需要上下来回跑，那就不“渝”快了。如何不断提升政务服务效能，让企业和群众办事更巴适？重庆以“高效办成一件事”为牵引，把企业群众办事的急难愁盼放在第一位，加强跨部门跨领域业务协同，让政务服务“渝快办”。
“索道过江的时间办成一件事”
“生老大的时候，我们为了给娃儿办证件，还要在地图上搜这些办事的地点，一个个问怎么办，现在给老二办就方便多了！”家住江北区的二胎妈妈梁一新和记者分享了她给二宝上户口办证件的经历，在“渝快办”平台上点“新生儿出生一件事”，所有的证件都办好了，还能邮寄到家。
“老大当年上学的时候还没有‘渝快办’，当年我早上6点就去排队给娃儿办开学的事情。现在，老二上小学，我们在‘渝快办’上几分钟就办完了！”江津区的两娃妈妈邱敏说，自己是重庆开学这件事从繁杂到极简化办理的见证者和亲历者。
永川区的张英大姐一直在成都工作，并在成都退休。她说，“此前办事要川渝两地跑。我退休后回永川生活，以为办理退休身份认证也要两地跑，没想到来了一趟家附近的政务服务中心，很快就办好了。”
新生儿出生“一件事”、教育入学“一件事”、退休“一件事”……重庆市将群众办理的高频事项综合集成为“一件事”集成服务，逐项梳理关联事项“材料包”“数据点”，简化要求层层签字、现场核验身份等不必要环节，自动获取身份证、结婚证、房产证等53类电子证照，统一调用电子签名，推动川渝两地跨地域通办，以解决“群众提着一摞材料在办事大厅跑来跑去”现实问题为突破口，打造一座“‘渝快办’上网办优先、自助办事机上办为辅、政务服务中心窗口服务兜底”的高效办事之城。
“一站轻轨的时间办成一件事”
重庆移通学院的大四学生殷恺已是一家跨境贸易企业的创始人。“我还记得做企业开办的时候，从企业注册到集中注册地的申请，全程都是在网上办理，创业补贴也是在网上申领，真的是一站式高效办理！”殷恺说，重庆有大学生创业的优质土壤，他要借助这股东风，把企业做强的同时，也把重庆的特色产业带推向全世界。
重庆启晶科技发展有限公司是一家合资企业，总经理程衍喆告诉记者，在企业开办的过程中，部分股东不方便多次往返重庆签署文件，西永微电子产业园政务服务中心考虑到这一点，就通过远程视频等创新方式，解决了企业开办遇到的难点问题，让企业能高效完成开办这件事。
重庆正打造智能制造产业链集群，在石柱县出生成长的祝诗平一直都在外地创业。有了企业发展的好政策，2024年年初，他回到石柱县创办了重庆渝工阀门有限公司。“企业进驻到园区后，政务服务工作人员的服务主动靠前，特别是‘水电气一张表’的申报做法，为我们企业开办缩短了大量的时间。要知道原本企业办理水电气，是需要很长时间的，这一点让我很欣喜”，祝诗平说。
很多企业都饶有兴致地分享着他们在重庆高效办事的经历。目前，“渝快办”推出了“一企一档”功能，对企业进行精准画像，主动将惠企政策“送上门”，向企业精准推送政策和商机信息，推动失业保险稳岗返还、单位社保补贴等政策“免申即享”。
“高效办成一件事”的重庆办法
在记者实地调研的过程中，不断被大家“安利”的“渝快办”平台，已经成为在重庆生活的人们温暖的陪伴。
从满足共性、高频服务需求向提供个性、衍生服务，重庆将服务范围从政务服务向公共服务、便民服务拓展，比如围绕优化营商环境推出“个转企一件事”、大学生创新创业、中小企业政策兑现等“一件事”。
在“渝快办”上，“服务超市”版块将高频服务进行分类，让办事像购物一样简单，包含了“住、业、游、乐、购”的“渝悦生活”版块服务了大家生活的方方面面，推动高效办成每件事。
据了解，重庆制定了“高效办成一件事”的任务书、路线图和时间表，实行“一事项、一专班、一方案”，条块部门加强联动，以挂图作战推动“一件事”改革取得实效。同时，重庆组织全部区县的政务服务中心工作人员，从企业群众视角对政务服务事项进行颗粒化和标准化研究，这有效推动了政务服务事项在线上线下服务渠道同源发布、同步更新，无差别受理、同标准办理。
现在，各区县“比学赶超”的氛围已然形成，两江新区的“小江帮办”、合川区的“小合帮帮办”等品牌帮代办服务队伍建立起来了，石柱县桥头村的村民因农村建房“一件事”有了更宜居的住所，江津区的政务服务中心推出了亚健康智能检测仪免费服务群众……
“我们把群众和企业的实际办事需求放在第一位，重构了政务服务的业务流程，强化部门协同，推进数据有序共享，加强集约化建设，形成了多跨协同的工作格局，推动线上线下融合发展，以整体政府为大家提供集成化的全场景新服务。”重庆市政府办公厅副主任邓远峰说，重庆会不断努力，建设好一个泛在可及、智慧便捷、公平普惠的全场景新服务体系，让大家在全生命周期的重要阶段能高效办成每件事。
策划：郝菁
编导：许晗、杨亦潘、吕可意
摄制：张振江
中国经济信息社出品
