26岁的上班族张小姐在招行APP上购买了五折饭票，高高兴兴的和闺蜜周末约饭；30岁的白领王先生通过招行APP的“影票”功能为一家三口购买了电影票；同样30岁的家庭主妇李女士则通过招行APP的限时权益秒杀活动，购买了大量日常生活用品……
在商业业态已面临全面洗牌的当下，新零售时代的竞争正从线下大规模转向线上，谁能准确把握住年轻一代的喜好，谁就有可能在市场的荆棘中求得生存，觅得鲜花。作为金融行业的“零售之王”，招商银行因其对年轻客群的优质服务成为业界的范本之一，早已在银行业的变革浪潮中交出了满意答卷。
招商银行立足线上app，打造“城市专区”和网上便民服务，通过在这些板块中精心安排的活动组合拳，培养了一批其app的忠实用户。
网红元素“萌动”多彩山城
星空下的解放碑、水光一色的大剧院、穿楼而过的轻轨、麻辣鲜香的火锅、“旭日东升”下的大礼堂、掠过“山峦”的长江索道……这些鲜活的场景和山城元素并非存在于游人的朋友圈，也非达人们的短视频，而是招行“重庆专区”里功能模块所附以的动态图示。当下，招商银行APP专区构建已全面升级到3.0，在数字化转型的背景下，这些全新的特色格局以更明亮的姿态让客户耳目一新。“重庆专区”承载的，除了“因你而变”的金融，还有便捷的“掌上”生活。
进入“重庆专区”，招商银行的招牌优势场景“生活缴费”、“手机缴费”赫然在目。升级后的重庆专区，交纳任何一笔生活缴费，均有机会参与抽奖，以用于水电燃、有线电视、加油卡等费用抵扣；手机缴费版块不仅适用于一般意义上的手机用户，还支持固话用户及单位缴纳，为用户提供了更多的便利。
“拳头”活动 成就特色品牌
在招商银行的众多活动中，“饭票”与“影票”并驾齐驱，在一众应用场景中脱颖而出，并称为招行的两大拳头活动，在秉承总行的优势之外，注入满满的麻辣特色。
依据时下年轻人关于“吃”与“玩”的普遍需求，招商银行最终为其APP用户量身打造了以“饭票”与“影票”为核心的一系列优惠活动，经过数年的精心运营，两票活动已日臻完善，形成了招商银行APP的特色品牌。
其中“饭票”可谓是广大“吃货”的幸福源泉，APP联合山城多家商户推出“周三五折”和“代金券”活动，从面包甜点到咖啡饮品、从自助餐到快餐小吃，从川菜到火锅再到日韩料理，饭票对应着每一个吃货用户脑海里的关键词。现在，重庆专区最新推出的“饭票一招过买单”为各位客户解锁饭票买单新姿势，最重要的是，参与商户都是大牌商家。而在“影票”版块，招商银行为用户开通了关于山城电影购票快捷通道，点击“影票”，用户即可浏览到目前重庆本地正在热映以及即将上映的电影菜单，并进行购票。每隔一段时间，影票版块还会推出抢购半价电影票以及两人同行观影即可享受影票优惠等活动。
据招行相关负责人介绍，与目前主流的一些美食、购票APP相比，“饭票”、“影票”甚至能提供更为优惠的价格。
“招招新奇” 专属优惠提档升级
时下，翻看任何一款银行APP，各类优惠活动都是主页面上的“常客”，但是，这些活动却难以成为页面上的“主角”。究其原因，缺乏“诚意”或者持续性，以及千人一面，难以戳中客户的痛点是最大症结所在。招商银行APP重庆专区以“活动+优惠”的诚挚态度，招招出新，依据当月重要的节日、赛事等作为参照依据，合理规划每一个活动的上线日期和持续时间，让用户清晰认知到每一个活动的节点，精致又精彩，牢牢抓住客户的喜好。
在重庆专区，据统计，仅在3月，就打出了“女生节弹幕许愿墙活动”赢爆款口红、AI智能陪伴机器人0元抢、重庆国际马拉松参赛名额抽奖等大动作，5月的“招你来吃霸王餐”刚刚落幕，898元的霸王餐权益回馈了吃货用户；6月，新的福利已经落地，20元超级拼团价购重百或新世纪6枚年润鲜肉粽活动正在火爆进行……后续专属山城客户的福利仍将继续。用户使用一个银行app，便能解锁一座城市的生活秘籍。
年轻群体的需求点，正是招商银行的兴奋点，招行APP坚持“金融＋”与“生活＋”并举，着力为用户量身定制更具使用体验感的加法，真正做到了让金融褪去冰冷的外衣，以更有温度的方式服务广大用户。
