“双十一购物狂欢节”经过了十余年的发展，今年有了不同的一面——消费者对于线上产品的理性消费正在逐步推动电商市场走向成熟，在重庆海关推出的跨境商品溯源体系建设、退货中心仓等全新模式的加持下，“放心买、放心退”已成为重庆跨境电商网购保税的常态。
今年“双十一”期间，两路寸滩综合保税区较往常更加忙碌：一辆辆满载跨境电商商品的车辆在海关卡口川流不息，一批批货物在灯火通明的仓库整齐堆放，一个个企业人员、海关关员忙碌不息，只为第一时间将货物送到每一名消费者手中。
重庆海关所属两路寸滩海关关员在跨境电商仓库抽查产品
跨境电商规模飞速扩大 商品种类不断增多
近年来，随着线上经济快速发展，国内外消费市场、消费方式发生巨大变化，“买全球、卖全球”的跨境电商已经成为助力国内国际双循环、满足消费者实现高质量生活品质需要的重要手段。以两路寸滩海关为例，从2014年的全年监管跨境电商物品300万单到2019年1300万单，正让外贸“新业态”成为外贸“新常态”。
随着中欧班列（渝新欧）常态化运行，西部陆海新通道“朋友圈”日益扩大，欧洲、东南亚等世界各地的跨境商品进入重庆的时效性和经济性都明显提高，消费者真正实现了在家门口“买全球”。
而重庆海关的一组统计数据也证实了这点，从2016年到今年10月份，整个西永综保区的跨境电商出区清单涉及15000多个商品SKU（库存保有单位），来自全球100多个国家。
重庆海关所属两路寸滩海关关员在退货中心仓监管退货商品
“一物一码”追根溯源 让消费者放心“买全球”
与此同时，消费者对于跨境商品质量安全的关注度也越来越高。“消费者只需要打开支付宝或淘宝APP对准商品包装上的溯源二维码进行扫描，产品认证信息、企业/工厂认证信息等都会直接显示出来。在签收后，消费者还可以查询原产国、启运国到进境口岸、国内保税仓等关键物流链条信息。”西永综合保税区内，西永海关关员一边核验跨境电商企业溯源体系建设情况，一边介绍道。
据悉，西永综保区内入驻天猫国际平台的跨境电商企业依托终端化的溯源二维码及公开透明的商务区块链技术支持，所有商品已实现“扫码”溯源，实现了“源头可溯、风险可控、去向可查、责任可究”。
“一物一码”既是跨境电商商品的“身份证”，更是消费者放心“买全球”的“定心丸”。依托溯源功能，商品从生产、运输到进入市场进行贸易的整个周期和参与主体情况、商品自身质量信息，都将一目了然地呈现在消费者面前。
重庆海关所属西永海关关员在跨境电商仓库开展查验
退货中心仓模式落地运行 监管更为高效
过去，如果消费者对购买的跨境电商商品不满意要退换，往往因为较国内电商更繁琐的流程和更高的运费而不了了之。就算商家能提供退货服务，但因为相关流程的缺失只能自己承受税金损失——一件商品的退货问题关系买卖双方的权益，这一定程度上制约了跨境电商的发展。
“有了两路寸滩海关推行的退货中心仓模式，不仅消费者的退货体验实现跨境和国内一个样，我们企业税金也能快速返还，极大地降低了企业的综合运营成本”。重庆由仪电子商务有限公司关务负责人张瑞灏说。
记者了解到，跨境电商退货中心仓模式指的是在海关特殊监管区域内设置跨境电商零售进口退货中心仓，将区外的分拣、退货流程转移至区内，实行退货中心仓场所硬件设施监管，海关对电商企业相关设施实地核验后准予备案，划定跨境电商退货车辆出入区指定路线。实行退货包裹出入区监管，实施卡口管理、物流监控管理、仓内卸货管理、复运出区管理，实行退货商品“三自一免”管理，即电商企业可根据自身布局和业务需要自主选择退货模式，自主确定退货频次，自主申报库存调整，免除待分拣件、待退货件及残次件出入贸易功能区申报。
“我们推动重庆首个，也是目前唯一一个跨境电商退货中心仓顺利落地，最大限度降低了企业退货业务运营成本，促进跨境电商网购保税零售进口正向物流和逆向物流形成一个高效、完整的闭环。”据两路寸滩跨境电商科科长郭麦萍介绍，11月1-11日，两路寸滩综合保税区跨境电商出货单量140万单，货值2.4亿元，比去年同期相比分别增长31.3%、26.3%。
日前，综保区内企业天猫、网易考拉、唯品会已全面开展退货业务，截至11月8日，两路寸滩海关共计验放跨境电商退货商品36098件，货值491.42万元，为企业返还税金56万余元，减少货款损失340万余元。其中退货中心仓共计退货27批次，退货商品18331件，货值169.91万元。
