近日，平安人寿重庆分公司涪陵中心支公司客户代女士检查出患有宫颈癌，随后拨打了95511报案。接到报案后，理赔人员立刻启动主动理赔流程并派调查人员前往医院协助客户收集理赔资料。资料齐全后调查人员于当天17:33在医院通过调查APP受理案件并上传资料影像，当天18:01经过审核确认客户符合重疾恶性肿瘤的赔付条件，全程仅仅28分钟，客户就收到了重疾保险金2万元。代女士连连道谢：“感谢你们，感谢平安! 真的是太快了，这笔钱对于我来说真的是雪中送炭。”
作为平安人寿“理赔关爱”活动的重点举措，对于投保 (复效)满两年，险种有效且病理报告已确诊重疾的条件，只需在入院3日内报案。公司便会派人主动探视、搜集客户理赔材料通过调查APP软件，为客户实时办理重疾先赔，以缓解因客户治疗费用巨大而产生的压力，协助客户后续治疗康复。
平安人寿重庆分公司将继续秉承“不忘初心，以客为尊”的服务理念，在深化利用人脸识别、智能审核、大数据风控等AI技术的大平台下，以更加极致、专业的服务回馈客户的信任，砥砺奋进，不断进取，为每一位客户提供全方位的贴心保障，以行动让客户时刻感受到“平安，在身边”。
