2018年是中国平安成立30周年，站在三十而立、承前启后的历史节点，我们将更加明确自己的使命，不断提升客户感受，以行动诠释“平安30，更懂你”。
近日，客户R女士因身体不适到重庆西南医院检查出罹患甲状腺乳头状癌，急需手术治疗，手术费用大概需要10万左右。面对高额的治疗费用，R女士和家人饱受心理、经济的双重压力。庆幸的是R女士投保了平安人寿的平安康顺、智胜人生，附加重疾共计14万元，这份保单成为R女士和家人的希望。
R女士家人及时拨打了95511报案，接到报案后，平安人寿重庆分公司涪陵中心支公司理赔人员积极响应，为了让客户尽快获得理赔，立即启动主动理赔流程，调查人员亲自前往客户家中慰问R女士，并协助客户到医院收集理赔病历资料。在递交齐全理赔材料第二天，R女士就收到了重疾理赔金14万元。顺利完成手术后，客户R女士的家属来到涪陵中心支公司职场，献上了一面锦旗以表谢意。“平安服务情系客户，重疾先赔雪中送炭”，这短短16字是对我们服务的肯定，也是对我们工作的鼓励。
中国平安持续将“重疾先赔，特案预赔”作为重点理赔关爱举措，“想客户之所想，急客户之所急”， 竭诚提供快速、简单和人性化的理赔服务。
