重庆网络广播电视台记者 秦泽君
近日,南岸区南滨路派出所创新工作方法,采用微信视频链接组织了一场 “云调解”，成功化解了一起矛盾纠纷。
今年初，在南滨路某商场饭店内,年轻男子陈某在使用卫生间时不慎将李爷爷撞倒在地，导致李爷爷受伤住院。接报警后，民警立即前往调查处理。但由于卫生间内没有监控，在调解过程中双方各执一词，互不相让，李爷爷家属认为陈某应负全责，而陈某认为李爷爷和商家都有不可推卸的责任。随后，由于春节到来加之疫情爆发，双方只好将矛盾展示搁置。
但群众利益无小事，责任民警程海波一直把这件事情记在心里。在协商过程中，陈某因回到四川凉山工作，而李爷爷的儿子李某在万盛上班，双方无法见面调解。于是，程海波灵机一动，在征得双方同意后，通过微信视频的方式将陈某、李某和商家代表聚在一起，开始了“云调解”。方法虽可行，但事情却并不顺利，程海波没有放弃，在进行多次调解协商后，三方终于达成了一致，由陈某和商家各承担50%的责任，共计赔偿李爷爷一万元相关费用，事件最终得以圆满解决，而民警的耐心细致也赢得了群众的交口称赞，李爷爷动情地说，有这样好警察，是我们辖区老百姓的福气！
南岸台 秦泽君
