重庆网络广播电视台记者 吴守彬
“恐慌情绪得到安定！”“宋警官做得好！”
江北鸿恩寺江上明珠小区的业主群内，不少业主由衷的发出赞扬。他们所说的宋警官，就是江北区公安分局花园村派出所社区民警宋晓科。
疫情如虎，面对突如其来的无形敌人，公安机关密切配合政府相关部门开展防控工作。但是谣言、不实传闻和对防控措施的不理解，始终伴随着防疫工作的每一步。宋晓科管辖的区域就面临着这样的情况。作为公安机关最敏锐的细胞组织，宋晓科在社区民警这个岗位上，开始了自己的极致发挥，用“灭火三部曲”，演绎着他和鸿恩寺的这场“战疫”。
以警之名，安民之心，“完全给大家以安慰”
1月28日，江上明珠小区来了一批身穿防护服的工作人员，本来一次简单的疫情排查工作，却被人曲解成小区发现确诊患者。一时间谣言四起，小区内人心惶惶。宋晓科第一时间发现这个情况后，当机立断打印了一份紧急声明，并以警察身份做保证，郑重签下自己的名字。声明首先斩钉截铁告诉业主，截至声明发出之时，小区内未发现一起疑似新冠肺炎病例，更没有确诊病例，之后解释身着防护服的工作人员只是例行检查，希望大家不信谣不传谣，保持健康卫生的生活习惯，不扎堆、不聚会，同时警告若有人在这个关键时刻传播制造谣言，公安机关将依法从重处理。
就是这样一份简单的声明，在沸腾的小区业主心中起到了至关重要的降温作用。谣言很快散去，大家也安心在家开展防护。不少业主在群里表示，“完全给大家以安慰”“这个宋警官在这里好多年了，每当关键时刻他都在”等等。
事实上，从疫情发生后，宋晓科就敏锐地意识到了事件的严重性。他第一时间来到社区，开展科普宣传和人员排查，不厌其烦地向群众解释党和政府的各项工作措施，希望大家理解和支持，同时反复提醒大家注意卫生防护，坚决不要在这个关键时刻做傻事，给自己和家人带来隐患。正是有了他的积极努力，他所管辖的区域始终保持着平稳，业主们相互扶持、互帮互助，对宋晓科和派出所的各项工作十分认可也积极支持。
全力防疫，力保民生，“他真的是辛苦了”
防疫工作的开展必然会影响到大家的正常生活。随着时间进入到2月份，宋晓科和同事们面临的压力逐渐增大，特别是当街道决定对相关片区的车库电梯进行封闭后，防疫和民生之间的矛盾迅速升级。
事实上，这个情况也在宋晓科的预料之中。他十分了解自己管理的小区的特殊性，一旦车库电梯关闭，业主将不得不绕行十几甚至数十分钟，爬一个山坡才能回到小区。这也正是为什么业主对这条措施非常抵触的原因。原本就较为烦闷的情绪在这一刻被点燃了，一些业主开始聚集表达愤怒，与物业工作人员也出现了摩擦，一时间，派出所的报警电话响个不停。
宋晓科立即赶了过去，第一时间劝阻大家，在这个关键时刻，大量人员聚集，是对自己和家人的严重不负责任。同时他也保证，一定会将大家的意思转达给政府部门，再协商一个大家都可以接受的方案。几番安抚，宋晓科凭借他的三寸不烂之舌和长期耕耘的“面子”，总算是把大家劝散了。
人散事未散，宋晓科转身就跑去了社区和街道，将这个情况进行了汇报。在几方的高度重视和反复讨论下，最终决定修改方案，并按照宋晓科的提议重新进行了部署。防疫工作重新得到了推进，小区业主也对新方案予以了认可，防疫和民生的矛盾，在宋晓科这个“和事佬”的奔走下得到了化解。宋晓科再一次得到了业主们的一致赞扬，“宋警官干得好，这个事真的要谢谢他”“他确实太辛苦了”。
智能警务，线上助力，“我们很喜欢这种方式”
宋晓科和同事们发现，虽然腿快跑断了，嗓子也快喊哑了，但是效率并不高，有时候跑了一天，效果却并不理想。
宋晓科和同事们反复讨论后，决定制作一个线上的调查问卷，让面对面的入户调查变成网上的自助填报。经过反复尝试，这个线上问卷终于在2月4日得以推出。问卷分为三大类十个问题，包括个人基本信息、近期交通信息和健康信息。业主只需要简单几步，填写后即可提交，非常的方便快捷。同时，为了帮助那些隔离在家的业主，宋晓科还专门建立了线上联系渠道，帮助解决生活上遇到的困难。
宋晓科表示，他希望能够更多的探索和运用这种线上方式，正如他十分热爱和喜欢使用警务通手机一样，以大家更乐意接受、更不被打扰的方式开展工作，警民两便、皆大欢喜。业主们对于这种方式也很接受，“更快捷、更方便，我们很喜欢这种方式”。
“疫情虽然无情，但是大家团结一致，必定可以打赢这场战疫。希望广大群众，在做好自身防护，关心关注疫情发展的同时，传播正能量、真新闻，不做谣言的传播者，大家一起共克时艰、共同‘战疫’。”宋晓科还在奔走呼吁着。在江北、在重庆乃至全国，无数个“宋晓科”们也在用他们各自的方法战斗在属于他们的前线。这是黎明前的黑暗，但是黎明必定会到来！让我们携手并进，从自身防护做起，讲卫生、重健康，胜利必将属于我们！
（江北台 吴守彬）
