重庆网络广播电视台记者 王小生
自疫情发生以来，沙区警方采取多种措施为群众提供服务，特别是3月14日起，沙坪坝辖区派出所户籍窗口已全部恢复对外办公，积极运用“预约办、上门办、邮递办、急事特办”等服务方式开展工作，压缩服务时限，优化办证办照流程。窗口民警们一边积极投入本单位的各类疫情防控工作，一边为辖区居民办理户口、身份证等业务，做到疫情防控、服务群众两不误。
3月2日，土主派出所接到一余姓男子的求助电话，该男子告诉民警，自己是黑龙江省大庆市人，在重庆土主辖区买了一套房，现在已经入住了，去年年底的时候提交了户口申请材料，由于疫情原因，迁移户口的事情迟迟未办完，过段时间要返回到黑龙江工作，无法亲自在现场办理，希望民警可以帮忙尽快办理完成落户的问题。民警了解情况后，为其开辟通绿色通道，快速为其办理了准迁证，考虑到群众出门不方便，民警积极联系快递公司，将准迁证直接寄到了余先生的老家，几天后，余先生带着老家寄过来的迁移证，到土主派出所顺利办理了户口迁移，拿着新户口簿的余先生，对服务热情周到的民警再三表示感谢。
3月8日，家住沙坪坝区上桥三村的居民李女士匆匆忙忙赶到新桥派出所，向民警着急地求助，李女士告诉民警，她的女儿梓宁（化名）户籍在沙坪坝，几年前出国留学一直未回国，原本今年答辩后便可以回来，由于疫情梓宁的答辩延期，一时回不来，而身份证也在2月份过期，按照当地规定，身份证到期后银行卡被冻结，便不能正常进行取款和转帐，经济完全被阻断。了解情况后，民警立即将梓宁的情况反馈给上级领导，沙坪坝公安分局本着群众事，无小事的原则，首先与梓宁进行手机视频通话，确认其身份并确保条件均符合后，通过系统照片加载等一系列操作，为梓宁开启绿色通道加急办理，原本疫情期间20个工作日才能领取的身份证，最后在民警的协调帮助下，三个工作日后，李女士拿到女儿梓宁的新身份证，随即，李女士将新身份证扫描发给了远在国外的女儿梓宁，银行系统通过检测后，梓宁终于可以在银行正常取款，生活恢复了正常。事后，李女士对切实为群众排忧解难的民警表示感谢。
据统计，从疫情发生以来到3月19日，沙坪坝大厅共办理临时身份证176个，办理居住证247个，签注延期居住证800余个，各派出所户籍窗口网上受理户口72人次，为群众当场办理户口3189人次，受理居民身份证4155人，其中为复工复产人员办理居民身份证1289人。
沙坪坝台 王小生
