渝中区解放碑街道沧白路社区供图
“新社区就是安逸！”近日，重庆市渝中区解放碑街道沧白路社区的蒋婆婆到社区办完事，又到院坝里跟着老伙计打了套太极拳，上二楼做了会儿手工，翻了翻报纸。“社区搬过来后，我们都爱往这里跑，舍不得走！”蒋婆婆说道。
渝中区解放碑街道沧白路社区供图
2月初，渝中区沧白路社区党群服务中心从九尺坎50号搬到九尺坎6号。硬件设施和环境上的升级还是其次，更让居民惊喜的是，以“三去一增”为核心的软件服务全面升级，更有了“家”的味道，“喝着茶就把事儿办了”。
渝中区解放碑街道沧白路社区供图
初衷 提升服务质与效
渝中区沧白路社区位于解放碑商贸闹市区，辖区面积不到1平方公里，商家云集不说，老旧楼院也多，群众的诉求也多。
“这使我们工作的面广，面对的群众诉求也多。”渝中区解放碑街道沧白路社区党委书记谢雨汐坦言，过去，社区党群服务中心租用的办公用房只有50多平方米，一排柜台将工作人员和居民隔开，只能提供窗口办事等一些基本服务。居民李兰芳说，每年办理长寿老人补贴登记时，“人多得很，脚都没得地方下，办完就走，恼火得很。”
渝中区解放碑街道沧白路社区供图
“硬件配套不完善，过于办公化和行政化，居民感觉不到归属感，久而久之就没人愿意来了，也不愿意参与到社区事务中。”社区通过大大小小的院坝会，收集到社区党群服务中心的问题和居民诉求。“我们希望以‘搬家’为契机，把社区真正打造成让群众满意的温馨家园。”
渝中区解放碑街道沧白路社区供图
改变 颜值飙升更温馨
新的沧白路社区党群服务中心位于千厮门大桥沧白路桥头，位置当道，不少群众路过，都会进来歇一脚。中心里布置得时尚温馨，沙发、座椅一应俱全，还免费提供茶水。
前段时间，社区党委以“去行政化、去形式化、去办公化”和“增加服务空间”的“三去一增”工作为重点，积极打造亲民便民的服务环境，回流了一大批“粉丝”。
比如，过去要找对人办事，得先把人和窗口对应上。现在服务大厅里仅保留了3个综合窗口，实行“前台一窗受理、后台分工办理”，居民来办事简便多了。
渝中区解放碑街道沧白路社区供图
党群服务中心原来只有50多平方米，现在翻了近10倍，但工作人员还是“一人一座一电脑”，守着后台30来平方米、挤挤挨挨的“格子间”，腾出来的宽敞空间，则变成了上下两层楼的文化活动室、接待室、调解室……一室多用、错时使用，瞬间就在居民“舞蹈队”“手工队”“合唱班”里成了香饽饽。
社区原本挂上墙的条条款款和标志标语牌都不见了，集中到电视屏滚动显示。工作人员说，把服务搞得好，就是工作做得好；居民都说好，才是真的好！
渝中区解放碑街道沧白路社区供图
据不完全统计，自渝中区沧白路社区党群服务中心搬新址以来，已面对面指导居民线上续缴医保、老人长寿补贴收件500余起，协调处理矛盾60余起，居民的幸福指数在家门口升级。
