服务大局、聚焦民生，这里是今日关注。本来只想扫码支付停车费，但在付费之前，还必须要先来一遍“关注公众号、输入手机号、加入会员、注册登录”等等一整套程序。相信不少市民，都有过类似的经历。这些停车场显然是在过度采集个人信息。今日关注，我们就一起看看，该如何保护我们的个人信息。
大融城商场位于观音桥商圈。地下停车场里，有醒目的文字提醒，这是无人收费车库，车主需自主扫码缴费后离场。记者用支付宝扫描收款二维码，输入了车牌号，点击查询缴费。接下来，就应该付费离场了吧？
记者徐煊向大家展示整个过程：“又要获取我的支付宝头像和昵称，只能点击同意，还要再点击一次授权手机号，授权我的手机号后再点同意，然后现在我再查询缴费。”
按理说，停车缴费，车牌是唯一识别信息。可是大融城的停车场，不仅要获取手机号，还要获取支付宝的头像和昵称，一旦选择拒绝，缴费流程就难以进行。这个规矩，招来不少消费者投诉。
大融城商场地下停车库管理人员：“这个我说了的，商场有商场的规矩，想打广告。”
停车场负责人赶到现场后，更是直言不讳地表示，收集这些个人信息，是为了吸纳消费者成为商场会员。
大融城商场地下停车库管理人员：“相当于是对于我们一个会员宣传，并不是只为了让你们顾客缴费，其实说得简单一点，其实这是捆绑，捆绑宣传。”
类似的情况，在重庆天地、环球金融中心等商场、写字楼的停车场里同样存在。记者在环球金融中心停车场里，就听到了其他车主的抱怨。
环球金融中心停车车主：“确实有点麻烦，我觉得不方便，繁琐了点。”
环球金融中心地下停车库管理人员：“我们这边都是这样，要注册，这是流程。”
而在重庆天地，车主扫描二维码后，还会被强制要求输入手机号和验证码。如果是首次登录，要先行注册，并填写性别、出生日期和所在省市。
重庆天地停车车主：“这个搞起就很麻烦了，收集了我们个人信息拿去做什么，万一拿去卖，那我们个人信息不就泄露了吗？”
停车场工作人员表示，他们已经接到过不少车主的反映。至于收集这么多车主的个人信息，到底是什么目的，他们也不太清楚。
重庆天地地下停车场库管理人员：“好多都反映，反映了的，谁不反映。”
记者：“那怎么不改啊？”
管理人员：“那我们搞不清楚。”
重庆天地物业管理人员：“有些事情是总部规定的，我们也反映过的。”
记者：“这个东西毕竟是个人信息。”
物管人员：“因为有相关的法律和要求，我们肯定也不会泄露的。”
调查中，记者走访了市内多个停车场，其中不少都存在诱导或者强制车主注册会员、提供手机号、关注公众号等乱象。过度收集个人信息，侵犯了个人隐私，还可能导致信息滥用、泄露或其他安全风险。采访中，记者向停车管理部门进行了投诉，工作人员表示，他们只负责停车场的备案管理，具体缴费方式，是停车场自己设置，不需要进行备案。
停车管理部门工作人员：“我们只管停车场的一些设施设备。”
记者：“那这种是归哪个部门管？”
工作人员：“我不是很清楚。”
记者进一步调查发现，不仅在停车交费时会遇到这样的情况，在餐馆点菜、商超购物等消费场景，也时常能遇到商家收集过度个人信息的情况。而根据《个人信息保护法》，国家网信部门负责统筹协调个人信息保护工作和相关监督管理工作，可以接受、处理与个人信息保护有关的投诉、举报。记者把采访中掌握的情况，反映给了网信部门。
网信部门工作人员张云丹：“个别的消费场景，确实存在消费者扫码后，要求提供与服务无关的个人信息，如果拒绝授权就无法完成支付等问题，这些行为就违反了《个人信息保护法》，对收集、使用个人信息的同意，必要和安全的原则。”
针对记者采访中所发现的情况，网信部门将会同停车管理、商务委、市场监管等行业主管部门，在全市开展个人信息保护专项行动，督促指导个人信息处理者履行法律责任，做到个人信息采之有界、用之有度、护之有责。
加强个人信息保护，对维护个人隐私与尊严、增强社会信任、提升公众安全感具有重要意义。作为社会发展中的新问题，我们能否与时俱进，创新举措，将专项治理与长效机制相结合，考验着有关部门敢于“亮剑”的决心和善于办事的智慧。全市个人信息保护专项行动即将展开，接下来，将会发生怎样的变化，我们拭目以待。
