江津区的曾女士，最近情绪非常郁闷，问题的症结，就是她花1万多元，购买的貂毛外衣。来看看让曾女士郁闷的，到底是什么。
曾女士说，这件貂毛外衣，是去年6月，在江津重百四楼一商家处购买的，当时折扣比较多，价格12800元。今年春节，曾女士拿出这件貂外衣，高高兴兴的穿上了，谁知却遭到亲友的质疑。
貂毛服装保管上比较讲究，是不是曾女士保管不当，造成了掉毛？曾女士说，她去年6月买回貂毛外衣后，就按照店家的要求，进行了专门保管。
发现掉毛后，曾女士立即向商家反映了情况，对方表示，掉毛是正常现象，多穿几次情况就好了，为此，曾女士还将衣服送回店家进行处理，谁知道，结果还是掉毛不断，
曾女士说，等她再次找到商家后，对方就没有了进一步的说法。看着自己最贵的衣服掉毛不断，曾女士心里有了阴影。
这究竟是怎么回事？采访中，商家销售人员表示，曾女士貂毛外衣掉毛严重，可能与她穿的牛仔裤有关。
商家表示，这件貂毛外衣质量没有问题。对此，曾女士不能接受，当着店家的面，曾女士用手进行拍打、抖动，很快，就有小绒毛掉落下来。
针对此事，商场方面表示，消费者可以申请送检，有权威机构对掉毛原因进行鉴定，然后相关各方在根据结果进行处理。目前，当地市场监管部门已经介入此事的调查。针对貂皮、貂毛一类服装的掉毛问题，记者进行了查询，出现掉毛的原因，主要有四个：第一个是自然脱落，大多由外力摩擦导致；第二个是浮毛掉落，浮毛产生大多与裁剪、切割等制作过程有关；第三个是皮草质量有问题；第四个则与平时保存保养有关系，比如遭遇受潮、虫蛀等情况。
