在刚过去的春节假期期间，张先生买了一辆理想L9，并高高兴兴地开到了海南去度假，可谁知道在这期间竟有一次被锁在外面了，无论怎样都打不开。这让张先生的用车体验一下就变得不理想了。
1月31号，张先生在重庆的一家理想零售中心全款买了这台L9，随车配备了两把智能钥匙和一把机械钥匙。随即他便自驾去了海南。现在的新能源车都有自己的APP，可以不用钥匙的情况下就能进入车内，并启动行驶出发。
路途两天时间，行驶过程中都没有问题。可用APP启动车辆有个前提，就是必须要保持网络畅通，才能进行操作。
张先生只得向理想客户中心求助，对方称有可能是智能钥匙电池缺电导致无法启动，可当时的情况是张先生一行人孤立无援。
能启动车，张先生就没把钥匙的事放在心上，因为张先生工作在深圳，离开海南后他把车又开到了深圳。到了深圳的理想服务中心，在更换电池后，钥匙依然无法启动车辆，于是他让重庆家里人把车辆的机械钥匙快递到了深圳，不过这把机械钥匙依然是打不开门。
这下，张先生意识到问题大了，于是赶紧联系重庆理想交付中心，在一番核实后，重庆交付中心告诉张先生随车的三把钥匙属于不同的车辆，张先生随身带的智能钥匙和机械钥匙都不是他这台车的，恰好留在重庆家里的智能钥匙才是原配。
而张先生还了解到，如果机械钥匙找不到的情况下，是要对车辆的所有门锁进行一个更换才行。
为解决此事，张先生专门从深圳回来。理想重庆交付中心也承认，这个过程中确实是他们搞错了，但事出有因。
好在经过查找，交付中心已经找到张先生这台车的另一把智能钥匙和机械钥匙，但还不能百分百肯定。最坏的结果还是需要动车门。
虽然理想交付中心承诺即便换锁，也能让客户无感、无知，但张先生觉得这并不代表车辆门锁没有进行过维修更换。另外，理想交付量如此大，那么有没有标准交付流程呢？
目前，张先生就自己的遭遇向理想重庆交付中心提出了一些补偿要求，交付中心方面只答应赠送10000积分，双方依然在协商之中。
