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网购遭遇 “空包”单 商家物流难辞其咎

曾师傅是一名货拉拉师傅,为了方便工作,前段时间,他在淘宝网上购买了一个充电式车载逆变器。没想到,东西还没收到,快递却显示已经被签收了,这是怎么回事呢?

曾师傅介绍,12月7日,他通过淘宝网一个名家“品牌公 牛甄选”的商家,下单了一款车载逆变器,花费51元。下单后,曾师傅心心念念等着收快递,但对方却一直没有按时发货。

明明没有收到货,怎么就显示已经签收了,而且还是“本人签收”。曾师傅根据物流信息,当即就联系上了圆通快递派送员赖先生。没想到,对方的回复竟让曾师傅大吃一惊。

曾师傅订单中显示,12月7日,商家发货,经过福建泉州和重庆大渡口区转运站后,12月9日下午,由派送员赖先生派送给本人签收。整个物流信息非常完整。曾师傅转头又去询问商家,当时,商家答复,快递到了“妈妈驿站”。

没办法,曾师傅只好申请了退款,但商家以“已经发货,并且快递显示签收”为由,拒绝退款。随后,曾师傅也申请淘宝客服介入,但直到记者采访,问题依然没有解决。曾师傅说,虽然51块钱不算多,但网购这么长时间,还是第一次遇到这种事儿。

采访时,记者注意到,淘宝上“品牌公 牛甄选”的商家已经下架了所有商品,根据淘宝网上公示的工商注册信息,经销商注册地在湖北。记者通过电话联系上了圆通快递派送员赖先生,对方表示,他也没见过这个包裹。

既然是“空包”单,就说明并没有实际的包裹,那圆通快递的物流信息又是从哪里来的呢?随后,记者通过圆通快递客服电话,联系上了客服。对方表示,根据他们查询,快递信息为虚假信息。

虽然记者留下了电话,但截至到记者发稿,并没有收到圆通快递,对“为什么会形成虚假物流信息”的解释。记者将了解到的情况,反映给了淘宝客服,客服工作人员表示,此事已经有专人介入处理。

针对此事,记者也咨询了徐斌律师,徐律师表示,没有实物的快递单号,在网上可以查到物流信息,但没有实质的货物,就是俗称的“空包”。“空包”快递可能是犯罪份子形成诈骗、洗钱的工具。而曾师傅遇到的问题,如果有证据证明,该商家多次发“空包”给顾客,累积涉案金额较大,那么该商家和涉及到的物流公司,就可能构成诈骗。

(  责任编辑:周思睿  )

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