前几天，市民魏先生买了一辆奥迪Q7，本来提车后，魏先生可以下载app，登记成为奥迪车主会员。可魏先生却发现，自己的会员居然被人给抢注了。这是怎么回事呢？
魏先生告诉记者，成为奥迪车主会员有积分，厂家会根据积分送一些礼品，或者提供一些服务。所以11月6日自己提车后，就提交了注册会员的申请。
一开始，魏先生并不太在意，但上周，当他来到重庆大昌行龙奥汽车销售公司的时候，却发现会员申请是通过了，但自己的积分却少了很多。
为什么自己的会员等级下降了，还少了很多积分，魏先生说，自己打了400官方客服询问情况，却被告知，自己的积分已经被人冒领。
随后，魏先生又找到了4s店的销售人员，但对方是这样解释的。
可对于绑错车架号的说法，魏先生却觉得根本不可能，按照规定，申请会员需要提交车主的各项资料，任何一个环节出错都无法通过审核。
被人退掉的车还算不算新车？魏先生希望4S店能给出一个说法，可时至今日，4S店始终没有说明具体原因。
工作人员表示，如果厂家和4s店的负责人有了处理意见和结果，他们会第一时间通知魏先生来协商处理此事。
