11岁的小学生丫丫（化名），酷爱一款名叫“蛋仔派对”的手机游戏。前几天，丫丫妈妈发现，孩子竟然在游戏里充值了3000多元。这可把一家人急坏了。
为了便于联系，程女士给女儿配了一台手机，她还把自己的银行卡绑到了女儿的微信上，方便女儿平时使用。几天前，程女士在楼下超市买东西，一条突然的短信，让她有些发懵。
原来，这笔648元的消费，是丫丫玩“蛋仔派对”手游充值记录中的一笔。收到短信后，程女士仔细查看了女儿的手机，结果发现从去年8月至今，孩子玩手游共充值3300多元，收款方都是广东天宸网络科技有限公司。
不知是一时被吓到了，还是没有认识到错误，面对记者的镜头，丫丫不愿多说。程女士说，她和丈夫都是普通工薪阶层，平时上班早出晚归，对女儿确实疏于照看，这才捅出这么大的“篓子”。
程女士说，此前看630报道过类似案例，她想知道丫丫的这些消费能否退回。随后，记者拨通了广东天宸网络科技有限公司客服热线。接线人员表示，程女士可以根据短信提示申请退费。
随后，程女士收到了退费操作指引的短信。她表示，接下来会按照提示申请退费，今后要管理好自己的账户，并加强对孩子的教育，避免再出现类似问题。
