代先生在南岸区金陵车世界名爵4s店购买了一辆新能源车。4s店承诺随车免费赠送充电桩，却迟迟没发兑现。代先生想知道这是为什么。
代先生在今年年初购买了这辆上汽名爵M4，裸车价是9万多元。购买时，4s店销售给出了这样的承诺。
代先生花了一周不到的时间，落实了电表安装、电网线路的问题。随后他又按照工作人员要求，在app上提交了安装充电桩的申请。
从代先生提供的聊天记录来看，工作人员每次给出的理由，都是“线缆没有到货”。代先生为此被要求等待一周又一周。代先生说，之所以会购买这样一辆新能源车，就是为了省钱。
4s店工作人员承认，他们确实承诺了代先生，要为他免费安装充电桩。但充电桩实际是由厂家提供的。他们作为商家，也多次催促过厂家。
4s店工作人员介绍，他们得到的消息，确实是因为线缆缺货，才导致充电桩没法动工。到底是什么样的线缆，迟迟不能到货呢？4S店工作人员的说法属实吗？记者拨打了厂家400客服电话核实。
一直到发稿前，厂家客服人员都没有给出任何的说法，也没有告知具体的安装时间，只是表示，会记录反馈相关情况。代先生表示，他也会向当地市场监管部门反映这情况，请求相关部门介入，督促商家履行承诺。
