舆论之于营商环境，如同啄木鸟之于林木，本可啄除弊病，为市场发展保驾护航。但当舆论偏离理性轨道，异化为攻击诋毁、恶意拉踩、造谣抹黑的舆论霸凌，便会沦为伤人不见血的“软刀子”，侵蚀营商环境的健康生态。
近期，各地查处多起舆论霸凌案例，令人深思。如，网民任某为博眼球，谎称某茶饮中含有“准毒品”，严重损害企业品牌形象；网民沙某捏造某企业裁员30%的虚假消息，致使企业经营受到严重冲击；网民马某、刘某为吸粉，编造某知名在线服务平台遭受反垄断调查信息，导致企业客户流失。这些案例无不证明，舆论霸凌看似无形，却能直接冲击企业经营、扰乱市场秩序，其危害不容小觑。
营商环境是市场经济的土壤，要让企业从土壤中吸取养分茁壮成长，就必须过滤掉土壤中的舆论霸凌杂质，让养分充分释放。
▲营造良好网络生态。勾建山 作/新华社发
农民改善土壤，很重要的一步，是先了解其中的杂质有哪些，从而更好对症下药。优化营商环境也是如此，只有摸清舆论霸凌的种类，才能见招拆招，化被动为主动。从现实案例来看，它主要有以下几类：
借“竞争”之名破坏市场秩序。企业竞争，比拼的本应是技术、服务、营销等各种硬实力。但近年来，部分企业剑走偏锋，将竞争焦点转向舆论场，组织水军大搞“拉踩”，通过虚构事实，夸一个损一个、褒一个贬一个，严重破坏市场秩序。上海某电商公司就曾被竞争对手故意抹黑，损失超过6000万元。
借“监督”之名损害企业权益。一些自媒体账号，凭空捏造企业负面信息，打着行使“舆论监督权”的旗号，再上门主动寻求合作，实则是变相的敲诈勒索。有企业就曾爆料，公司每年要维护与上百家自媒体的关系，不交钱就可能被黑。这种“霸凌式监督”，严重损害了企业权益。
借“解读”之名歪曲地方政策。公正客观的政策解读，有助于传递政策导向、稳定市场信心、提振发展预期。但有些大V为博取流量、吸引关注，对地方政策颠倒黑白、张冠李戴，或将个别政策中的瑕疵无限放大，通过营造“震惊感”“焦虑感”来获得流量。这种虚假解读，会让外界对当地营商环境产生负面认知，阻碍区域经济发展。
借“爱国”之名动摇企业家信心。爱国情是平和理性的，但一些别有用心者，围绕企业家国籍身份捕风捉影、造谣生事，通过搅动“爱国流量”漩涡，把部分网民的朴素情感变现为流量红利。这种舆论霸凌，会削弱企业家的安全感，让市场主体不敢闯、不敢干。
▲ 严惩“按键伤企”。商海春 作/新华社发
舆论霸凌如同一把悬在营商环境头顶的利剑，经常来势汹汹、防不胜防，但它并非无解。只有不讳疾忌医，多方形成合力，才有可能为各类经营主体营造出公平有序的清朗网络空间。
企业不必谈“舆”色变。部分舆论霸凌实施者，正是抓住了企业怕引“舆”烧身的妥协心理，才敢有恃无恐，挟“舆”相压。对此，企业既要保持敏锐，面对谣言和抹黑及时发声回应，用事实和证据粉碎虚假信息；更要拿起法律武器，第一时间收集、固定证据，不卑不亢维护自身合法权益，坚决不向舆论霸凌低头妥协、屈服退让。
平台不能以“舆”牟利。平台依托用户内容生产实现商业价值，是其权利。但不能为了保持日活率、增加话题讨论度、吸引更多用户注册，就对舆论霸凌坐视不管，待其发酵到一定程度后再装模作样地禁言封号。如何根治平台在利益面前的不作为、慢作为，需要拿出更多切实有效的办法。
政府要治“舆”更治源。近年来，为维护营商环境，国家出台了《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国民营经济促进法》等一系列法律，以及多部聚焦互联网内容生产与传播的专项法规。但面对网络发展带来的新挑战，还需从源头发力，在应急机制、惩处力度、技术处置、普法教育等再发力，综合施策，从根本上铲除舆论霸凌的滋生土壤。
网民“站对”别“站队”。移动互联网在传递知识、提升效率的同时，也放大了人们的好奇心，部分舆论霸凌实施者正是利用这一点，在“奇”“特”“怪”上做文章，吸引网友吃瓜围观。作为普通网民，可以多一点淡定，多用常识辨别荒诞、用理智看待反常，不动辄恶语相加、不轻易随波逐流，坚决不成为他人以“舆”牟利的棋子。
如果粗糙的网络谣言能轻易击穿企业信誉，低级的网络暴力能让企业股价应声下跌，那么市场预期便会在一次次舆论冲击中被消耗，企业家的发展信心也会在一次次霸凌中被挫伤。
优化营商环境，打通经济循环堵点，既要下大力气破解市场准入、地域限制、身份歧视等“硬障碍”，更要用心化解舆论霸凌这一 “软风险”。唯有让市场主体不再担心舆论霸凌这把利剑随时落下，企业经营者才能安心经营、大胆创新，营商环境的“沃土”才能真正结出市场经济的“硕果”。
