上周日上午，一名小女孩因为和家人走散，在604路公交调度室外嚎啕大哭。调度员发现情况后，暖心安抚女孩的情绪，最终帮她找到了家人。
5月24日上午11点多钟，正在调度室值班的吴云会发现，一名七八岁的小女孩独自在站台边徘徊哭泣。 吴云会敏锐察觉到孩子可能是和家人走失，她来到小女孩身边，蹲下身子，安抚孩子的情绪，耐心地轻声询问。等到女孩情绪平复后，吴云会又耐心引导她说出了外婆的手机号。
吴云会告诉记者，小女孩乖巧懂事，面对突发情况很快就控制住了自己的情绪，在她的引导下，成功跟家人取得了联系。很快，女孩的外婆李阿姨赶到，从吴云会手里接走了孩子。采访中，记者联系上了李阿姨。李阿姨说，她们婆孙就住在调度室附近的小区，当天是一起出门到玉带山地铁站乘凉。途中，孙女表示要出站去上厕所，见孩子半天没回来，李阿姨也出站去找，一来二去就这么擦身而过了。
对于调度员的暖心帮助，李阿姨表示了由衷的感谢。在这里，我们也要给有耐心、有爱心的吴云会点个赞。
