钟女士专程把车开到一间汽车美容门店进行洗车打蜡，可接车时她一眼发现车身出现了不少的划痕。钟女士认定是在施工时造成的损伤，店里的伙计却认为是钟女士这辆自身原因，双方说法对不上，谁也不肯让步，矛盾越闹越大。
钟女士是江津双福一家洗车美容店的会员。 昨天中午12点，钟女士将车送到这家门店，做洗车打蜡的保养项目。
没过多久，钟女士回到店里，准备提车。钟女士检查车身时发现，车辆后侧贴有车衣的位置，以及尾翼板上有很多明显的划痕。
经过询问，店长告诉钟女士，划痕产生的原因并不是他们的问题，而是因为车辆的车顶有很多水泥点，在洗车打蜡过程中，会使用清洁工具来回摩擦，工具上沾染了水泥，摩擦时就导致了部分位置被刮花。
对于车辆本身是否有水泥点，钟女士并不否认，但她认为，洗车美容店在做保养时，如果发现了问题或者风险，当时就应该及时停工，避免对车身的伤害扩大。
钟女士说，其实自己车衣被刮花的地方还好弥补，因为面积不大，大不了重贴一次，也就两三百块钱的损失，但是尾翼板上没有车衣，需要重新做漆，损失具体有多大，目前还不清楚。对此，孔店长表示他们也给老板进行了汇报，愿意对刮花的地方进行修复。
但至于能否修复好，孔店长表示并没有把握。经过这件事，洗车美容店方面也觉得教训深刻，如果在接车时能认真仔细检查车辆，而不是一上来就开工，那很可能就不会发生这样的事。
在现场，记者也多次协调双方，希望能达成和解，但是双方就如何修复划痕位置和责任划分存在分歧，最后，钟女士表示，将向相关职能部门进行了反映，或者通过法律渠道来维护自己的权益。
