赵先生在网购平台上购买了一台洗衣机。然而收货后，赵先生发现，这台机器不太对劲儿，怎么看都不像是一台新机。他怀疑，商家配送的是一台旧货。
5月6日，赵先生在某平台的自营店，购买了一台洗衣机，实付价格是1048元。洗衣机送货上门之后，赵先生发现，包装箱有些异常。
除了包装箱之外，洗衣机上的一些痕迹，也让赵先生疑窦丛生。
刚收到的洗衣机，内桶就生锈发霉，这让赵先生无法接受。于是，他联系了购物平台。随后，一位自称“小向”的人，添加了赵先生的微信，给赵先生发来了这样一段语音。
记者拨通了小向的电话，进一步向他了解情况。
小向表示，他是第三方物流配送人员，受平台委托，与赵先生协商。平台愿意更换新机，并赔付一千元钱。
三倍赔偿金额是三千一百多元，这让物流方难以接受。物流方表示，最多赔付两千元。赵先生仍不同意，物流方表示退出协商，让赵先生去找平台处理。记者也尝试联系购物平台方面，向在线客服表达了采访诉求。不过，截至发稿前，记者并未收到回复。对于赵先生退一赔三的诉求，记者采访了630法律服务团的杜江涌和田小江两位律师。
目前，赵先生与平台方面尚未达成一致。
