前两天，一名九旬老人迷了路，独自走到127路公交调度室求助。调度室站务员接待老人之后，细心照料，并通过老人身上的电话手表，帮老人找到了家人。
4月15日上午，公交站务员郑文淞在127路调度室前值班，发现一名老人神色慌张、语无伦次，反复询问才得知老人迷了路，且疑似患有阿尔兹海默症，无法准确说出家庭住址和家人联系方式。
郑文淞随即一边轻声安抚老人情绪，将老人扶到调度室休息，一边耐心引导老人回忆关键信息。20分钟后，老人还是说不出有效信息。就在这时，郑文淞注意到，老人手上戴了一块电话手表。
通过电话手表，郑文淞很快联系上了老人的家属。家属问询之后，十分感激，很快赶到调度室将老人接回了家。在这里，我们要给热心的站务员郑文淞点个赞。同时，也提醒家有老人的朋友们，为了防止老人走失，最好给老人随身携带一些能提示身份信息的物品，关键时刻就能发挥作用。
