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追踪:“百亿补贴”电脑不是全新? 平台给出处理方案

汪先生通过淘宝平台百亿补贴,购买了一台联想电脑。收货之后,他通过一些迹象判断,这台电脑疑似被提前激活过,不是一台全新的设备。前段时间,我们报道了这事儿后,事情有了新的进展。

3月15号,汪先生通过淘宝平台百亿补贴,花了一万八千多, 购买了一台联想拯救者笔记本电脑 。收到货后他发现,电脑的保修期时间有点蹊跷。

王先生联系了淘宝客服反映情况。对方要求汪先生到联想线下门店开具一份验机报告,才能证明电脑确实被提前激活过。然而,线下门店表示,他们并没有这项服务。汪先生对此束手无策。他想要直接和收获商家沟通,也没有畅通的渠道。

上次节目播出后,淘宝客户平台和王先生双方,多次进行了沟通。对于电脑被提前激活的问题,对方给出的解释是这样的。

淘宝客服工作人员进一步表示,他们对商家有相应的考核管理机制。如经过后续核实,商家确实存在问题,平台会对商家作进一步的约束。截止到发稿前,淘宝方面还是没有就激活时间问题给出进一步的答复,但已经和汪先生方面达成了最终的处理和赔偿方案。

汪先生也希望,平台方能够进一步加强管理,让消费者能更安心,更明白。

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