有些家长因为工作繁忙无暇分身，接送孩子上下学时，往往会选择给孩子叫网约车，这样的确既节约时间又省去麻烦。但如果是途中出现一些突发状况，年纪小的孩子应对起来就很困难。
姚女士的女儿11岁，在上小学五年级，每周末早上8点都要到新华路去参加培训。这周六姚女士因为有其他安排无法亲自送接送，于是第一次尝试给女儿呼叫网约车。
姚女士呼叫的网约车平台是“T3出行”，叫车地点在华一路，女儿上车时间大约是7点40。根据平台的导航，航程时间十多分钟，行驶路线要穿过解放碑地下环道。但进入环道不久，司机曾师傅就暗示想要快点可以在环道里下车，改为步行。
姚女士的女儿当时以为，网约车司机给她指的近道，但很快她发现所谓的通道其实无路可走。
好在姚女士女儿在环道内的墙上找到了咨询电话，而工作人员根据监控锁定了孩子的位置，立刻前去帮助。所以当姚女士正准备驾车去接女儿时，又接到了工作人员的电话。
虽然后来在工作人员的帮助下，小朋友找到了上课的地方，但已经耽误了一段时间了。采访期间，记者根据姚女士女儿的记忆，在环道里驾车走了一圈，确实有一些紧急通道指明通往方向，但网约车司机让姚女士走的那个通道正处于施工状态，所以可能没法通行。不过无论怎样，解放碑地下环道四通八达，交通十分复杂，所以整个环道均不准停车下客，也不准行人通行。
事情发生后，姚女士向T3平台客服进行了投诉，但客服的回复让姚女士不能接受。
那么网约车曾师傅到底是出于什么情况，让姚女士女儿在环道里下车呢？记者联系了T3出行负责媒的相关部门，但对方称无法擅自提供司机电话，只能走平台的投诉渠道。目前姚女士已经向交通执法部门就女儿的遭遇再次进行投诉，执法部门已经受理。
