由于室内消防喷淋头漏水，需要暂时关闭消防水阀，才能更换这个喷淋头。代女士于是向小区物业寻求帮助。可没想到的是，就是这个简单关闭水阀这个服务，物业公司工作人员开口报价500元。
代女士的公寓位于两江新区中央公园附近。记者采访时，靠一层墙面的一个消防喷淋头，正在往下滴水。楼梯上有一摊巴掌大的水渍。代女士告诉记者，大概一周前，这个消防喷淋头就开始漏水。他找维修工人上门查看情况，工人提出，需要更换喷淋头。而更换这个喷淋头，需要联系物业公司，提前关闭消防水管的阀门。
代女士说，物业提供有偿服务，需要收费，她对此能理解。但关一下阀门，要收费500元，让她有些接受不了。她询问物业工作人员，是否有相应的收费依据、收费明细，是否公示了收费价格，但对方没有明确答复。工作人员只强调：公司定价，收费凭自愿。
根据《重庆市物业服务收费管理办法》规定，物业服务收费应当遵循公平、公证、公开的原则；物业服务人应当按规定实行明码标价，在物业缴费区域的显著位置，将收费项目、收费标准等长期公开。在物业公司办公室，记者注意到，这张《有偿收费表》里面，详细公示了5个类别的服务收费明细，但其中并不包含更换消防喷淋头或者开关消防阀门的收费服务项目。
值班的工作人员表示，因为是午休时间，负责人不在。对于代女士的疑问，他没办法回答。
那么，这500元的定价，是不是真如物业工作人员所说，是由公司定价呢？记者联系了融创物业公司400全国客户服务热线。
物业公司客服热线并没有正面回复记者的疑问，不过，在一个多小时之后，代女士告诉记者，物业公司的收费价格突然大幅度跳水，表示只需要收取50元的服务费用，就可以为她暂时关闭消防水阀。她已经接受了这样的价格。
