王先生有一辆新能源货车，用于跑货运业务。前段时间，他开着车到九龙坡区一个充电站充电。没想到，刚插上充电枪，意外就发生了。
王先生当时使用的就是这一处充电桩，充电枪的接口处还能明显看到损伤。王先生说，他在1月1日上午，来到金茂充电站，停车断电，按照公示充电步骤操作。上午9点36分，充电枪刚插进去没多久，意外就发生了。充电app页面显示，当时充电度数为0。事情发生后，王先生第一时间拨通了充电桩上留下的客服电话。
王先生提供的修车凭据显示，车辆更换了快充电接口总成，维修费共计2100多元。元旦假期结束后，王先生再次联系了充电站负责人。
采访中，记者联系了充电站负责人郭先生，对方介绍，他们事后检查发现，充电枪头和充电桩内的信号面板都有损坏。至于为什么会出现这种情况，郭先生表示他们也咨询了充电桩厂家。
郭先生解释，他们维修充电桩，也要产生几千元的费用，因此，他们希望王先生和充电站能各自负担自己的维修费。
记者查询了解到，新能源汽车充电中出现火花，可能涉及接触不良、短路、设备老化或电压不稳等多种原因。汽车行业专业人士分析，此类纠纷，需对比充电桩后台数据与车辆数据，才能划分责任。专业人士建议王先生通过“川渝新能源汽车投诉”小程序提交情况，由平台随机抽取专家介入调查与协商。目前，双方尚未就责任认定达成一致。
