市民蔡先生喜欢游泳，几天前他在家附近的一家健身游泳馆办了一张游泳卡，可没想到今天准备去游泳的时候，发现泳池闭馆了，蔡先生觉得很奇怪，为什么这个消息他办卡前没人告知。
蔡先生告诉记者，2025年12月20号左右，这家健身游泳馆的销售员在小区推销办卡，蔡先生觉得这家健身游泳馆条件不错，于是就花了近500元办了张游泳卡。
蔡先生表示，这几天，自己每天都在游泳，感觉很不错，就准备坚持下去，没想到今天来游泳的时候，就看到了一则通知，说泳池闭馆2个月，3月1日才能恢复游泳。这就让蔡先生难以接受了，他觉得，这样的闭馆消息应该事先及时告诉他。
蔡先生觉得，停两个月，自己也就没必要在这里办卡了，换个地方，还能游泳，于是就提出了退卡的请求，但店里没人能做主退费。
采访中，记者见到了健身游泳馆的负责人，他告诉记者，游泳池闭馆的事情，他提前给办卡的业务经理做了通知，但不知道为什么，蔡先生却不知情，既然如此，他们可以采取补救措施。
蔡先生随后办理了退卡手续，称自己能接受这样的处理结果。
